რუსეთში თავისუფალი ბაზრის გაჩენამ მეწარმეებს შორის კონკურენციის გაზრდა გამოიწვია. მაღაზიები იბრძვიან თავიანთი მომხმარებლებისთვის. ამ სფეროში წარმატების მისაღწევად საჭიროა სწორად შეიმუშაოთ მარკეტინგის კონცეფცია.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენი მაღაზიაში მომხმარებლების წარმატებით მოზიდვის პირველი ნაბიჯი არის კარგი მდებარეობის არჩევა. საუკეთესო მაღაზია ნებისმიერი მაღაზიისთვის არის დატვირთული კვეთა, სავაჭრო ცენტრები, ძირითადი სატრანსპორტო კვანძები, როგორიცაა მატარებლის სადგური, აეროპორტი. ეს ადგილმდებარეობა ავტომატურად ზრდის ვიზიტორთა ნაკადს, რაც მაღაზიას მნიშვნელოვან კონკურენტულ უპირატესობას ანიჭებს.
ნაბიჯი 2
ამასთან, მაღაზიის კარგი ადგილმდებარეობა ყველაფერი არ არის. მაშინაც კი, თუ ვიზიტორების დიდი ნაკადი გაქვთ, ეს არ ნიშნავს, რომ ყველა მათგანი გახდება მყიდველი. კონკურენტების ობიექტური ანალიზის, სამიზნე აუდიტორიის შესწავლისა და მომხმარებლის ლოიალურობის, ანუ მათი პოზიტიური დამოკიდებულების გარეშე, არცერთი სავაჭრო საწარმო წარმატებული არ იქნება. ეს უკანასკნელი ყველაზე მნიშვნელოვანია მარკეტინგის სტრატეგიის შემუშავებისას.
ნაბიჯი 3
ერთგულებას არაფერ შუაშია მიზეზი. იგი ემყარება ემოციას. რა ახდენს მასზე გავლენას? გაყიდვები, ფასდაკლებები, აქციები იზიდავს მყიდველებს მხოლოდ მოკლე დროში. ფასი არ ქმნის ერთგულებას. თუ მაღაზიას აქვს სასიამოვნო ატმოსფერო, თავაზიანი გამყიდველები და კონსულტანტები, მაღალხარისხიანი პროდუქტები თაროებზე, მაშინ, მიუხედავად იმისა, რომ ფასები შეიძლება უფრო მაღალი იყოს, ვიდრე კონკურენტების, მომხმარებლები ასეთ მაღაზიაში მივლენ. ისინი ამას რეკომენდაციას გაუწევენ მეგობრებსა და ნათესავებს.
ნაბიჯი 4
თუ ქალაქის ცენტრში ხართ, ყურადღება გაამახვილეთ ბიზნესმენებზე, რომლებიც მუდმივად მოძრაობენ, რაც ნიშნავს, რომ მათთვის აუცილებელი საქონლის სწრაფად შეძენის შესაძლებლობის ორგანიზება გჭირდებათ. თუ დიდ ბაზართან მდებარეობს, მაშინ მზად იყავით დიასახლისების და პენსიონერების მისაღებად.
ნაბიჯი 5
მას შემდეგ რაც გადაწყვეტთ თქვენს სამიზნე აუდიტორიას, დაიწყეთ ერთგულება. არსებობს მყიდველის ხუთი ტიპი, რომელთაგან თითოეული თქვენ უნდა აირჩიოთ საკუთარი გასაღები.
პოტენციური მყიდველები არიან მყიდველები, რომლებიც სტუმრობენ თქვენი კონკურენტების მაღაზიებს. ამ ტიპის მყიდველის მოსაზიდად გჭირდებათ ნიშანი, რომელიც მიიპყრობს მათ ყურადღებას და შეახსენებს მათ მაღაზიას. რადიო, ტელევიზია ან გაზეთებში რეკლამა ასევე მუშაობს მათი მოსაზიდად. მოკლედ, თქვენ ყველაფერი უნდა გააკეთოთ, რომ პოტენციური მყიდველი თქვენს კონკურენტებთან არ წავიდეს.
ახალი მომხმარებლები არიან ცხვირის მომხმარებლები, რომლებმაც თქვენი რეკლამა მიიპყრო, მაგრამ არ სჭირდებათ თქვენს მაღაზიაში არსებული პროდუქტები. თქვენი მთავარი ამოცანაა ასეთი მყიდველის პოზიტიური ემოციური დამოკიდებულების შექმნა. გახდება თქვენი მომხმარებელი მომავალში თქვენი კლიენტი, ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორი იქნება თქვენი ინტერიერის გაფორმება, ასორტიმენტი, შეძენის მოხერხებულობა და გამყიდველების პროფესიონალიზმი.
მესამე ჯგუფის არაპრიორიტეტულ მყიდველებს არ აინტერესებთ სად შეიძინონ. აქ ის ითამაშებს როლს, გაქვთ თუ არა ის, რაც თქვენს კონკურენტებს არ აქვთ. ეს შეიძლება იყოს ფასდაკლების ბარათები, ფართო ასორტიმენტი და კომპეტენტური ექსპერტის რჩევები. თუ მყიდველი უფრო მეტს მიიღებს თქვენგან, ვიდრე თქვენი კონკურენტისგან, ის აუცილებლად გახდება თქვენი მუდმივი მომხმარებელი.
არც მუდმივი მომხმარებლები უნდა დარჩნენ უყურადღებოდ. აქ უმჯობესია გამოიყენოთ ინდივიდუალური მიდგომა, რადგან ასეთი ადამიანი თქვენს მაღაზიას სხვა ადამიანებს ურჩევს. ფასდაკლება, აქციები, დაბადების დღის მისალოცი პოზიტიური ემოციები ქმნის, რაც გაცილებით ძლიერია, ვიდრე რაციონალური აზროვნება.
ხოლო მომხმარებლის უკანასკნელი ტიპია ერთგული მომხმარებელი. ერთგული მომხმარებლები კმაყოფილი არიან ყველაფრით და ყველგან რეკლამირებენ, რომ გახდნენ უფასო რეკლამა. ასეთ მყიდველებზე საჭიროა ზრუნვა და სანუკვარობა ისე, რომ მათი ემოციური გამოცდილების pendulum არ გადაიქცეს სხვა მიმართულებით.
