თითქმის ყოველდღე, თანამედროვე საზოგადოება ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრობლემის წინაშე დგება. მინიმუმ ორი ადამიანი მონაწილეობს ინტერესთა შეჯახებაში. ინციდენტის მოგვარების რამდენიმე გზა არსებობს.
ყველას აქვს საკუთარი ინტერესები. თუ მიზნისკენ მიმავალ გზაზე მას სხვა ადამიანი ჰყავს, სავარაუდოა, რომ კამათი იქნება. შეიმუშავებს თუ ურთიერთობა მიზანზე უფრო ძვირია. სიტუაცია მძაფრდება, როდესაც მიზნები სასურველია.
უთანხმოების არსი და მაგალითები
ინტერპერსონალური კონფლიქტი არის უთანხმოება ინდივიდებს შორის კომუნიკაციის პროცესში. ჩვეულებრივ, ასეთი დაპირისპირების დროს იწყება ბრალდებების გაცვლა.
თითოეული მხარე თავს სრულიად სწორად თვლის, ყველა ბრალი გადაეცემა იმ პარტნიორს, რომელთანაც უთანხმოება დაიწყო. ეს პოზიცია არ წყვეტს სიტუაციას. რაც უფრო მეტი ბრალდება აღიძრა, კონფლიქტი კიდევ უფრო მწვავდება.
ასეთი შეტაკების ყველაზე ნათელი მაგალითია კაენისა და აბელის ბიბლიური მაგალითი. უმცროსი ძმა მოკლეს მის მიმართ შურის განცდის გამო.
ისტორიასა და ლიტერატურაში მრავალი პიროვნებათაშორისი შეტაკებების მაგალითებია, დაწყებული შეტაკებები ყოველდღიურ დონეზე დამთავრებული უთანხმოებებით სახელმწიფოთა ლიდერებს შორის ქვეყნის მომავლის შესახებ.
ისტორიამ იცის კონფლიქტი ივანოვ საზარელსა და მის შვილს შორის. ინტერესთა შეჯახების დროს უფალი გარდაიცვალა.
ხშირად, ორმხრივი კონფლიქტი ხვდება ლიტერატურული ნაწარმოებების საფუძველს. ონეგინსა და ლენსკის შორის კონფლიქტური სიტუაცია კლასიკურია. შედეგად მოხდა ამ უკანასკნელის მკვლელობა.
პუშკინის მოთხრობაში "Undertaker", მთავარი გმირის ოკუპაციის გამო დაცინვის გამო, უთანხმოება იწყება მასსა და ხელოსნების ჯგუფს შორის.
ერთი თაობის მოძველებული დამოკიდებულების შეჯახებამ სხვაზე უფრო მოწინავე შეხედულებებთან ერთად გამოიწვია ტურგენევის რომანის "მამები და შვილები" სიუჟეტის განვითარება.
დაპირისპირების დაწყების მიზეზები
ინტერპერსონალური კონფლიქტები გვხვდება ყველგან, დაწყებული საბავშვო ბაღიდან. ამის მაგალითებია საზოგადოებრივ ტრანსპორტში ჩხუბი და სამუშაო კოლეგებთან უთანხმოება.
არავინ არის დაზღვეული მასწავლებლებთან, კლასელებთან შეჯახებისგან. ინციდენტის შექმნის მიზეზი, როგორც წესი, ერთი ადამიანის ინტერესების ჩახშობაა სხვისი ინტერესებით.
ასე რომ, თუკი ავტობუსში ჩასუნთქვის გამო, ერთი მგზავრი შეეცდება ფანჯრის გახსნას, მაშინ მეორეს ძალიან ქარი უბერავს. შედეგად, ინტერპერსონალური კონფლიქტი ვითარდება.
უთანხმოება შეიძლება დაუყოვნებლივ შეწყდეს კომპრომისული გადაწყვეტის ძიებით. შეგიძლიათ უბრალოდ სთხოვოთ რომელიმე მხარეს შეცვალოს ადგილები ურთიერთშეურაცხყოფის გარეშე, მშვიდად. ამასთან, ეს ვარიანტი შესაძლებელია მხოლოდ ორმხრივი სურვილის შემთხვევაში.
ადვილი არ არის დანაშაულის აღიარება, ბევრად უფრო ადვილია ვინმეს დადანაშაულება. რესურსებზე შეხლა-შემოხლა იშვიათი არ არის. ასე რომ, საჭირო მარაგების დეფიციტის გამო, ადამიანებს შეუძლიათ პრიმიტიულ დონეზე ჩასვლა.
სიტუაცია გამოიხატება პრესტიჟული პოზიციების კონკურენტულ შერჩევაში. ამ საფუძველზე კონფლიქტი საკმაოდ სავარაუდოა. პრობლემის განვითარების პროვოცირება შეიძლება გამოიწვიოს სხვისი მოსაზრებების შეუწყნარებლობამაც.
მაშინაც კი, თუ მას პირადად არაფერი აქვს საერთო ადამიანთან, კომუნიკაციისას ის შეიძლება აღმოჩნდეს ზედმეტად აქტიური. სხვებს ეს საერთოდ არ მოსწონთ.
გარეგნობა და ქცევა შეიძლება უთანხმოების მიზეზი გახდეს. კულტურული ღირებულებების განსხვავებები იწვევს კონფლიქტებს.
ფენომენი განსაკუთრებით ხშირია ოჯახებში, სადაც თაობებს შორის ფასეულობების მკვეთრი გადაგვარება შეინიშნება.
კონფლიქტების კლასიფიკაცია
სოციალური განსხვავებების გამო შეჯახება არ არის იშვიათი. მენეჯერი ბრძანებს, რომ შესრულდეს ქვითარი, რაც თანამშრომლის აზრით, არასწორია. შედეგად, ეჯახება ორივე მხარის ინტერესები.
სამუშაოზე ინციდენტი ასევე შეიძლება მოხდეს საყოფაცხოვრებო თირკმელში, თუ თითოეული თანამშრომელი თავისებურად წარმოადგენს გუნდის მიზნებს.
არსებობს ინტერპერსონალური კონფლიქტების რამდენიმე ტიპი:
- სამოტივაციო;
- შემეცნებითი;
- როლის შესრულება.
ინციდენტის მონაწილეთა გეგმებზე გავლენას ახდენს, როდესაც არსებობს სამოტივაციო უთანხმოება.
სამოტივაციო
დავა შესაძლებელია, როდესაც თითოეულ მეუღლეს განსხვავებული შეხედულება აქვს ბავშვის მომავლის შესახებ, საწინააღმდეგო მოსაზრებებია ოჯახის ბიუჯეტის დახარჯვის შესახებ, როდესაც თანამშრომლის შვებულება სხვა პერიოდებში გადადის. ინტერესების სრული შეუსაბამობით, კონფლიქტის განვითარებამ შეიძლება ტრაგედია გამოიწვიოს.
შეთანხმება ძალიან რთულია, თუ ოჯახში მხოლოდ ერთი ტელევიზორია. ერთ-ერთ არხზე ცოლი უყურებს თავის საყვარელ სერიალს, მეორე მხრივ კი გუნდური მატჩი დაიწყება, რისთვისაც ქმარი დიდი ხანია "ფესვებს". შეუძლებელია ინტერესების შერწყმა და სიტუაციის ხშირ გამეორებასთან ერთად, მაღალია ქორწინების დაშლის რისკი.
შემეცნებითი
შემეცნებითი კონფლიქტების დროს, მონაწილეები აჩვენებენ დიამეტრულად საწინააღმდეგო ღირებულების სისტემებს ან ამ დროისთვის რაიმეს მნიშვნელობას.
ასე რომ, ზოგიერთისთვის მუშაობა შეიძლება მხოლოდ ფულის წყაროდ იქცეს, ზოგი კი მას თვითრეალიზაციის გზად მიიჩნევს. ადამიანი თავად ირჩევს თვალსაზრისს.
კოგნიტური შეჯახების გაჩენა, სავარაუდოდ, განსხვავდება მეუღლეთა ოჯახის მიზნის იდეებში. ღირებულებათა სისტემა შედგება ყველაზე მნიშვნელოვანი დამოკიდებულებებისგან, ჩვეულებრივ რელიგიური და ფილოსოფიური.
ამ საფუძველზე უთანხმოების გაჩენა არჩევითია. მაგრამ კონფლიქტი აუცილებლად გაღვივდება, როდესაც ერთი ადამიანი თავს დაესხმება სხვის ღირებულებებს, ეჭვი შეაქვს მათ მნიშვნელობაზე.
შეჯახება სავარაუდოა, როდესაც ერთი ადამიანი ცდილობს მეორის შეცვლას, თუ ორივეს საპირისპირო ხედვა აქვს საგნებზე. ეს განსაკუთრებით შეიმჩნევა დამკვიდრებული ინდივიდების ხელახალი აღზრდის ტენდენციით, მათი აიძულებს შეცვალონ ჩვევები და დამოკიდებულებები.
Როლის შესრულება
როლური კონფლიქტები იწყება კომუნიკაციისა და ქცევის წესებთან შეუთანხმებლობის ერთი ან ორივე მხარის უგულებელყოფის გამო. სავარაუდო მიზეზი შეიძლება იყოს ქცევის წესის დარღვევა ან საქმიანი ხელშეკრულება. პრეტენზიები იწვევს სიტუაციას ურთიერთსაყვედურებისაკენ.
წესების დარღვევის დიდი რისკია მათ მიერ, ვინც ახალ გუნდში მოდის და ჯერ არ იცნობს წესებს. სავარაუდოდ, შეგნებულად ირღვევა ქცევის წესები.
ამრიგად, პარტია ცხადყოფს, რომ არსებული ვითარება მას არ შეეფერება, საჭიროა გადასინჯვა. ხშირად, თინეიჯერები უხეშად იწყებენ მშობლებს. ამიტომ ისინი აცხადებენ, რომ არ ეთანხმებიან არსებულ წესებს.
კონფლიქტის მხარე ყოველთვის ორია. პირველი უთანხმოების ობიექტია. მეორე ფსიქოლოგიური ასპექტია. იგი მოიცავს მონაწილეთა განათლებას, მათი ინტელექტის დონეს. ეს არის ის, რაც განასხვავებს პიროვნულ უთანხმოებებს პოლიტიკურიდან.
ინდივიდებს შორის შეჯახება ყოველთვის განსხვავდება ერთმანეთისგან. ისინი ხალხს სრულად იპყრობენ, აიძულებენ აჩვენონ თავიანთი შესაძლებლობები.
პრობლემის სფეროები
ხშირად ფსიქოლოგიური კომპონენტი გადაფარავს დავის საგანს. ყველაფერი ურთიერთსაყვედურებად იქცევა. არც ერთი მხარე არ ცდილობს გაიგოს მოწინააღმდეგე. მთელი პასუხისმგებლობა მთლიანად ჩამოხსნილია საკუთარი თავისგან და გადაეცემა მოწინააღმდეგეს.
უთანხმოების სამი სფეროა:
- სამუშაო ჯგუფი;
- საზოგადოება;
- ოჯახი.
ოჯახური დავა, სავარაუდოდ, მეუღლეებს, შვილებსა და მშობლებს, მეუღლეებსა და მათ ნათესავებს შორისაა. მიზეზი შეიძლება იყოს რომელიმე მხარის გამომწვევი საქციელი.
ხშირად მატერიალური მხარე და ურთიერთპატივრები ფინანსების არარსებობის გამო არის პრობლემის გაჩენის მიზეზი. შესაძლებელია ეჭვიანობა, კონტროლის დამყარების მცდელობა, თავისუფლების შეზღუდვა.
სამუშაო კონფლიქტები ვითარდება დაქვემდებარებებსა და უფროსებს შორის, თანამშრომლებს შორის, გათავისუფლებულ და მშრომელ ადამიანებს შორის. არსებობს პასუხისმგებლობის განაწილებასთან შეუთანხმებლობის ან ინტერპერსონალური ურთიერთობების გარკვევის გამო დავის დაწყების რისკი, ქცევის ეტიკეტის ან კულტურის გამო.
საზოგადოებრივი ინციდენტები, როგორც წესი, იწყება საზოგადოებასა და ადამიანს შორის, ან საზოგადოების წარმომადგენლებს შორის. ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის ინდივიდების კულტურის ნაკლებობა.სისწორე დასტურდება ყოველმხრივ, ოპონენტის არგუმენტების დევალვაციის ჩათვლით.
პრობლემის გადაჭრისა და პრევენციის გზები
კონფლიქტი ივსება ემოციებით, რომელთა კონტროლიც ძნელია. ყველა მიიჩნევს, რომ საკუთარი გამოსავალი ერთადერთია. იმისათვის, რომ ინციდენტის დროს სწორად მოიქცეთ, მნიშვნელოვანია მოწინააღმდეგის ობიექტური შეფასების ჩატარება.
თუ შემთხვევითი გამვლელი ქუჩაში ჩხუბს იწყებს, შეგიძლიათ უბრალოდ თავი დააღწიოთ მასთან შეჯახებას. ასე რომ, შემთხვევით ფეხის დაჭერის შემდეგ ბოდიში საკმარისია. თუ საყვარელი ადამიანი უკმაყოფილებას გამოთქვამს, ის სპეციფიკურ პრეტენზიებს გამოთქვამს, მათ უნდა მოუსმინონ და შესთავაზონ საკუთარი გამოსავალი.
ამასთან, სიმშვიდე აუცილებელია: აღფრთოვანებული ხალხი არ ისმენს სხვისი არგუმენტები. თუ მშვიდი მდგომარეობის პირობებშიც კი არანაირი კომპრომისი არ არის შესაძლებელი, ორი გზა არსებობს. პირველზე შეგიძლიათ ეთანხმოთ და დაეთანხმოთ ყველა არგუმენტს. მეორეზე, თქვენ უნდა აღიაროთ წინადადება მიუღებლად და შეწყვიტოთ საკითხის გარკვევა, შესაძლოა ურთიერთობის გაწყვეტაც კი.
საპირისპირო მხარეს უნდა მიეცეთ ის, რაც მათ სურთ, ამავე დროს, ხელი შეუწყონ მათ მოსაზრებას. დავის გადაჭრის ერთ-ერთი ვარიანტია მიმოწერა და არა პირადი კომუნიკაცია.
მნიშვნელოვანია უფრო მეტი შესთავაზოთ და მოუსმინოთ, დაუსვით ოპონენტს შეკითხვები პრობლემის გადაჭრის ვარიანტების შესახებ. თუ თქვენ დაადასტურებთ მხოლოდ მეორე მხარის მიერ წამოყენებული არგუმენტების შეცდომას, მოწინააღმდეგეს შეუძლია დაიწყოს საკუთარი მოსაზრებების დაცვა პრინციპიდან, თუნდაც გააცნობიეროს, რომ ის არასწორია.
მარტივი ზომები ხელს შეუწყობს ინტერპერსონალური კონფლიქტის თავიდან აცილებას:
- აუცილებელია დაიცვას წესიერების, ეტიკეტის წესები.
- იმისათვის, რომ გაღიზიანება არ გამოიწვიოს, მნიშვნელოვანია ყველასთან თავაზიანი იყოთ.
- დავაკვირდეთ დაქვემდებარებას სამსახურში, მკაცრად დაიცვას თქვენი მოვალეობები.
- მწვავე კრიტიკა არასდროს გამოითქმის, თუნდაც ის სამართლიანი იყოს.
- ტონს ვერ ასწევ. უფრო ადვილია შეჯახებისგან თავის დაღწევა გამოძიების მშვიდ გარემოში გაგრძელებით.
ინციდენტების კარგი პრევენცია არის ოჯახისთვის და კომუნიკაციისთვის შესაფერისი პარტნიორების შერჩევა. ისეთთან, ვინც ჩხუბს არ აპირებს, უთანხმოება შეუძლებელია და ასეთი ადამიანები ცივი თავით იღებენ ბიზნეს გადაწყვეტილებებს. ნებისმიერი პრობლემის გადაჭრა სერიოზული შედეგების გარეშე შეიძლება, თუ კონსტრუქციულად მივუდგებით.
