საიდუმლო შოპინგის მეთოდი, რომელიც რუსულად ნიშნავს "საიდუმლოების მყიდველს", გამოყენებულია უძველესი დროიდან. დღეს იგი წარმატებით გამოიყენება. ამ მეთოდის მრავალფეროვნება და შეუცვლელობა იმაში მდგომარეობს, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი გამყიდველები და კონკურენტები. ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ მიმართოთ საიდუმლო მყიდველს სპეციალურ საკონსულტაციო კომპანიებში, მაგრამ სამუშაოების სქემა შეგიძლიათ თავად განავითაროთ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დასაწყისისთვის, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ გამყიდველის შემოწმების მიზნები. ეს შეიძლება იყოს ზოგადი შემოწმება დასაქმებულის კვალიფიკაციის დასადგენად. ან კონკრეტული გამყიდველის მიმართ საჩივრების ობიექტურობის შეფასება. ან შედარება მომსახურების დონის თქვენს”ტერიტორიაზე” და კონკურენტებთან.
ნაბიჯი 2
გადამოწმების ვარიანტის მიუხედავად, საიდუმლოებით მოცარებულ მყიდველს უნდა დაუსვან უამრავი კითხვა, რომელზეც მან უნდა უპასუხოს. სასურველია, რომ ამ კითხვების უმეტესი ნაწილის პასუხი შეიძლება გასცეს ერთმნიშვნელოვანი დიახ ან არა.
ნაბიჯი 3
მაშინაც კი, თუ თქვენ გჭირდებათ ერთი კონკრეტული გამყიდველის შემოწმება გარკვეული "ცოდვით", უმჯობესია არ შემოიფარგლოთ მხოლოდ ამ ნაკლის შემოწმებით, არამედ ჩაატაროთ ყოვლისმომცველი შემოწმება. მხოლოდ მას შეუძლია ყველაზე საიმედო შედეგის მიცემა.
ნაბიჯი 4
საიდუმლოებით მოცული მყიდველის შემოწმებისას ყურადღება უნდა მიაქციოს გამყიდველის გარეგნობას - თმის ვარცხნილობას, მანიკურს, მაკიაჟს, ტანსაცმლის სისუფთავეს, სამკერდე ნიშნის, ფეხსაცმლის, სუნამოს არსებობას.
ნაბიჯი 5
შემდეგი, რაც საიდუმლოებით მოცულმა შოპინგმა აუცილებლად უნდა შეაფასოს, არის გამყიდველის გამოსვლა - იყენებს იგი ბევრ პარაზიტულ სიტყვას, ლაპარაკობს გარკვევით და ა.შ.
ნაბიჯი 6
გამყიდველის შემოწმებამ ასევე უნდა გამოავლინოს რამდენად აქვს გამყიდველს ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რას ყიდის, რამდენად კომპეტენტურად წარმოადგენს პროდუქტს და ა.შ.
ნაბიჯი 7
ბუნებრივია, საიდუმლოებით მოცული მყიდველის ვიზიტი ერთჯერადი არ შეიძლება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დასკვნები იქნება ნაჩქარევი და შეიძლება არ იყოს სამართლიანი. გარდა ამისა, მთელი რიგი ვიზიტების გამოყენება შესაძლებელია იმის დასადგენად, თუ რამდენად კარგად შეუძლია გამყიდველს გაუმკლავდეს ურთიერთსაწინააღმდეგო მომხმარებლებს, ერთდროულად ორ მომხმარებელს და ა.შ.
ნაბიჯი 8
საიდუმლოებით მოცული მყიდველის შეფასების ობიექტურობისთვის აუცილებელია აუდიო ან ვიდეოჩანაწერის საშუალებების უზრუნველყოფა. ასევე მნიშვნელოვანია, რომ საიდუმლოებით მოცული სავაჭრო შეკვეთის კითხვარი უნდა იყოს შევსებული ცხელ კვალზე.
