დღეში რამდენჯერ უპასუხებთ ვინმეს? თუ უბრალო გამვლელისთვის ადვილია ამის თქმა, მაშინ ადვილი არ არის უარი თქვან საყვარელ ადამიანზე ან თქვენს შვილზე.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
სანამ ვინმეს რამეზე უარს იტყვით, კარგად დაფიქრდით, რატომ მოერიდეთ თხოვნის შესრულებას. თქვენთვის უსიამოვნოა? ეს არ შეესაბამება თქვენს პრინციპებს? ეს არ არის თქვენი პასუხისმგებლობა? წარმატებული და უმტკივნეულო უარისთვის, თქვენ საკუთარ თავში უნდა იპოვოთ და ჩამოაყალიბოთ მკაფიო თეზისი - პასუხი კითხვაზე, თუ რატომ არ გსურთ პირის მოთხოვნის შესრულება.
ნაბიჯი 2
მას შემდეგ რაც გაერკვევით თქვენს პირად მიზეზებზე, დაფიქრდით, რატომ სჭირდება ადამიანს ის, რასაც ითხოვს. საჭიროების შემთხვევაში, შეამოწმეთ თქვენი უარის პოტენციურ ადრესატთან მისი მოთხოვნის იგივე კონკრეტული მიზეზების გამო. მიზანშეწონილი იქნება წამკითხველი კითხვების დასმა, რათა რაც შეიძლება ნათლად გავიგოთ ადამიანის მოტივები.
ნაბიჯი 3
თუ ნათლად აგიხსნათ რა და რატომ გეკითხებიან, კვლავ აპირებთ უარის თქმას, გააცნობიერეთ ერთი მარტივი რამ: უარი შეიძლება სხვაგვარად ჟღერდეს. ეს შეიძლება იყოს ცარიელი "არა", ან შეიძლება იყოს რბილი პასუხი სახით "სამწუხაროდ, მე არ შემიძლია დაგეხმაროთ, რადგან …" ან "ნამდვილად მინდა დახმარება, მაგრამ ამის გაკეთება არ შემიძლია, რადგან … ". ელიფსისს მოჰყვება თქვენი დისერტაცია # 1-ლი ნაბიჯით ჩამოყალიბებული. ფსიქოლოგიურად, ასეთი ფორმულირება არბილებს მწვავე უარის თქმის მომენტს, მაგრამ ამავე დროს არ აუქმებს მის არსს.
ნაბიჯი 4
უარყოფის სამი დამხმარე: სიმტკიცე, არგუმენტები, ალტერნატივები. სიმტკიცე არის თქვენი პოზიცია, რომლის შესახებც კარგად იცით. თუ ოდნავი ეჭვიც კი არსებობს, გირჩევთ, დაუბრუნდეთ # 1 ნაბიჯს და კვლავ გადახედოთ აზრებს. არგუმენტები არის თეზისი, რომელსაც იყენებთ უარის თქმის დროს, ეს ასევე აძლიერებს თქვენს მყარ პოზიციას. თუ არ არსებობს არგუმენტები, თქვენ ვერ შეძლებთ ახსნათ ზუსტად რატომ თქვით უარი. ალტერნატივა არის ის, რაც შეიძლება გაკეთდეს, თუკი ადამიანის მოთხოვნა შესრულდება, მაგრამ სხვა გზით, თუ არა თქვენი დახმარებით. მაგალითად:”სამწუხაროდ, მე ვერ დაგეხმარებით, რადგან ეს ჩემს კომპეტენციაში არ შედის, მაგრამ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მარიას, ის ამ საკითხს წყვეტს”.
ნაბიჯი 5
უარი შეიძლება იყოს სიტყვიერი ან წერილობითი. ადამიანის თვალებში ჩახედვის გარეშე უფრო ადვილია უარი თქვას, მაგრამ ასეთ ფორმას პასუხისმგებლობით უნდა მიუდგეთ. აქაც აუცილებელია "უარის სამი კომპონენტის" გამოყენება (იხ. ნაბიჯი # 4) და გახსოვდეთ, რომ ადამიანს აქვს საკუთარი მიზეზები, რომლითაც თქვენ რამე მოითხოვა.
ნაბიჯი 6
უარყოფითი დამოკიდებულების შემუშავებისას მნიშვნელოვანი საკითხია დაეთანხმოთ იმ აზრს, რომ ვინმეს თხოვნის შესრულების სურვილი არ არის ნორმალური, იქნება ეს უფროსი, დაქვემდებარებული, კოლეგა, ქმარი, მშობელი თუ შვილი. გააცნობიერე, რომ ცოცხალი ადამიანი ხარ, გაქვს საკუთარი მტკიცე პოზიცია და ცხოვრებისეული პრინციპები. ეს ყველაფერი შეიძლება არ აკმაყოფილებდეს სხვა ადამიანების მოთხოვნებს.
ნაბიჯი 7
Შეინარჩუნე სიმშვიდე. თანამოსაუბრე, თქვენი უარის მოსმენისთანავე, შეიძლება კარგად დაემორჩილოს ემოციებს, მათ შორის ნეგატიურს, მაგრამ თქვენი მთავარი ამოცანაა არ დაემორჩილეთ პროვოკაციას და შეინარჩუნოთ სიმშვიდე. იყავით მკაცრად უარი, მაგრამ თუ შესაძლებელია, შეეცადეთ შესთავაზოთ თანამოსაუბრის საკითხის ალტერნატიული გადაწყვეტა.
ნაბიჯი 8
დაბოლოს, რამდენიმე რჩევა მაგალითებით.
1. დაიწყეთ თქვენი უარი დადებითი მომენტით:”მე მივხვდი, რატომ არის ეს თქვენთვის მნიშვნელოვანი, მაგრამ თქვენს თხოვნას ვერ შევასრულებ …”.
2. უარის თქმის შემთხვევაში გამოიყენეთ მსუბუქი ფორმულირებები:”არ შემიძლია”,”ძალიან მინდა (მაგრამ), მაგრამ …”,”((ა) გამიხარდება, მაგრამ …” და ა.შ.) მკაცრი ცარიელი "არა" მხოლოდ ხელს შეუწყობს თანამოსაუბრეს ფსიქოლოგიური დაცვის ჩათვლით.
3. შეეცადეთ ყოველთვის შესთავაზოთ ალტერნატივა. ასე რომ, ადამიანი დაინახავს, რომ თქვენ არა მხოლოდ მოერიდეთ მის თხოვნას, არამედ მზად ხართ დაეხმაროთ მას საკითხის მოგვარებაში, მაგრამ სხვა გზით ან სხვა ადამიანების დახმარებით.
