კომუნიკაცია ადამიანის ცხოვრების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სფეროა. ამასთან, ადამიანები ყოველთვის ვერ ახერხებენ საერთო ენის პოვნას. ეს გამოწვეულია კომუნიკაციის ბარიერებით - ფსიქოლოგიური და კომუნიკაციის სხვა სირთულეებით.
საკომუნიკაციო ბარიერი არის ნებისმიერი მიზეზი, რომელიც ხელს უშლის ხალხს ეფექტური კომუნიკაციის მშენებლობაში ან მთლიანად ბლოკავს მას. საკომუნიკაციო ბარიერების არსებობის შემთხვევაში ინფორმაცია დამახინჯებულია, კარგავს თავდაპირველ მნიშვნელობას ან საერთოდ არ აღწევს ადრესატამდე.
გარე კომუნიკაციის ბარიერები
გარე საკომუნიკაციო ბარიერები განიხილება როგორც გარემოებები, რომლებიც თანამოსაუბრეების კონტროლს არ ექვემდებარება, მაგალითად, არახელსაყრელი პირობები ან შეხვედრის ადგილი: სატელეფონო კომუნიკაციების გათიშვა და გაუმართაობა, ამინდის ანომალიები, ხმამაღალი ხმები და ა.შ. გაუგებრობის ბარიერი, როდესაც ადამიანები ლაპარაკობენ სხვადასხვა ენაზე პირდაპირი მნიშვნელობით, აქვთ მეტყველებისა და დიქტიკის დეფექტები, ასევე შეიძლება გარე ბარიერებს მივაკუთვნოთ. ეს ასევე მოიცავს სპეციალური ტერმინების იძულებითი მოქმედებას, რომელშიც თანამოსაუბრეს არ ესმის, სოციალურ-კულტურული განსხვავებები და ქცევის ტრადიციები საზოგადოებაში.
შიდა კომუნიკაციის ბარიერები
შინაგანი ბარიერები ფსიქოლოგიურია. ეს შეიძლება იყოს მიკერძოებული თანამოსაუბრის მიმართ რაიმე მიზეზით (მისი ეროვნების, სქესის, ასაკის, სოციალური სტატუსის და ა.შ.), მისი გარეგნობის, ხასიათის თვისებებისა და ქცევის, მისი საქმიანობის გამო. ამ შემთხვევაში სტერეოტიპები ერევა ადამიანის მეტყველების ობიექტურად აღქმაში და აიძულებს მას უარყოფითად შეაფასოს ის, რაც კომუნიკაციაზე მოქმედებს.
კიდევ ერთი მსგავსი პრობლემაა შერჩევითი მოსმენა, როდესაც ადამიანი სხვის სიტყვაში ამჩნევს მხოლოდ მასთან დაკავშირებულ ინფორმაციას, რომელთანაც იგი ეთანხმება. ის რაც ეწინააღმდეგება მის იდეებს ან ინტერესებს, უბრალოდ უგულებელყოფილია. ასეთებს მხოლოდ ის ისმენთ, რისი მოსმენაც სურთ.
თუ ადამიანი მუდმივად ყურადღებას იპყრობს, ეს ხელს შეუშლის მას სანდო და ეფექტური კომუნიკაციის დამყარებაში. თანამოსაუბრეს შეიძლება განაწყენდეს, როდესაც ხედავს საკუთარი თავის მიმართ უყურადღებოდ დამოკიდებულებას.
თანამოსაუბრის უარყოფითი ფსიქოლოგიური განწყობა შეიძლება კომუნიკაციის ბარიერად იქცეს: აგრესიული, აგზნებული მდგომარეობა, დაძაბულობა, ზიზღი საუბრისადმი, ცუდად გრძნობა, უკმაყოფილება ან ბრაზი თანამოსაუბრის მიმართ და ა.შ. უნდობლობა, მტრული გრძნობები, ემოციური სიახლოვე და მჭიდროობა, კომპლექსები და შიშები, მნიშვნელოვანი განსხვავებაა მსოფლმხედველობაში მოსაუბრეებთან ურთიერთობაში ხელს უშლის ურთიერთობას.
ასე რომ, ფრაზით ერთ ადამიანს ექნება ერთი ასოციაცია, რაც დამოკიდებულია მისი ცხოვრებისეული გამოცდილებიდან, ხოლო მეორე - მეორეს, და მათ შეიძლება სრულიად განსხვავებული წარმოდგენა ჰქონდეთ პრობლემის შესახებ. ეს არის ე.წ ლოგიკური ბარიერი, რომელიც ხშირად ჩნდება სხვადასხვა ტიპის აზროვნების მქონე ადამიანებს შორის: ვიზუალურ-ფიგურატიული, აბსტრაქტულ-ლოგიკური თუ ვიზუალურ-ეფექტური. ასევე განსხვავებულია აზროვნების სიჩქარეში, კრიტიკულობაში, მოქნილობაში, სიღრმეში და ინფორმაციის წარდგენის ხერხში (მოკლე და ლაკონური ან ფლორისტული). ამ შემთხვევაში, თანამოსაუბრის გაგების მცდელობა და თავის ადგილზე ჩასმა, ყურადღებით შეიძლება გადაჭრას პრობლემა.
