კონფლიქტები ნორმალური, ბუნებრივი და ბუნებრივი შედეგია ადამიანის მიერ მისი აზრების, მოქმედებების, ემოციების გამოხატვისა ადამიანთა შორის ურთიერთობებში. კონფლიქტურ სიტუაციაში, რომელიც უკავშირდება უთანხმოებას სამუშაოზე, ინტერესებზე, მოსაუბრის ცუდ განწყობაზე და ა.შ. აბსოლუტურად ყველანი მოხვდნენ იქ. ამასთან, იდენტური ხალხი არ არსებობს, შესაბამისად, გამოიყოფა ქცევის სხვადასხვა სტილი კონფლიქტურ სიტუაციებში.
თავიდან აცილება
ქცევის ეს სტილი გამოიხატება ერთ-ერთი მონაწილის სურვილით, დაიცვას ვინმეს ინტერესები და სურს რაც შეიძლება სწრაფად გამოვიდეს კონფლიქტიდან. ამ სტილს ირჩევენ მაშინ, როდესაც მათ არ სურთ გაართულონ ურთიერთობა მოწინააღმდეგესთან ან გრძნობენ თავდაჯერებულობას და კონკურენციის უუნარობას. შესაძლოა, კონფლიქტის საგანი არ არის მნიშვნელოვანი ამგვარი ქცევის მიმდევრებისთვის, ან მონაწილემ თავად იპოვა საკითხის გადაჭრის სხვა გზები.
ამ სტილს ირჩევენ ემოციურად გაწონასწორებული ადამიანები, რომლებმაც იციან როგორ ფხიზელად შეაფასონ სიტუაცია და გადაწყვიტონ გადაჭრის გზები. ამასთან, არაეფექტურია, თუ კონფლიქტი ობიექტური მიზეზების გამო გაჩნდა თავიდან აცილების შემთხვევაში, მიზეზები მხოლოდ დაგროვდება, რაც მომავალში კონფლიქტს გამოიწვევს.
ადაპტაცია
კონფლიქტის შერბილების მეთოდი მოწინააღმდეგისთვის დათმობებით. ის გამოიყენება მაშინ, როდესაც მონაწილისთვის უფრო მნიშვნელოვანია ურთიერთობა მეტოქესთან (მეგობრული, პარტნიორული) და არა გამარჯვება. ასევე, მიზეზი შეიძლება იყოს სხვა გადაწყვეტილებების არარსებობა, როდესაც დისკუსია ჩიხშია შესული.
მორიდებით, ქცევის ეს სტილი პასიურია, მაგრამ ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერი ტიპის კონფლიქტის დროს.
დაპირისპირება
ის გამოიყენება იმ შემთხვევაში, თუ გსურთ თქვენი თვალსაზრისის დაცვა ნებისმიერ ფასად. უფრო მეტიც, ამისათვის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერი მეთოდი: ძალის გამოყენება, შანტაჟი, მუქარა, საკუთარი აზრის დაწესება და სხვა.
ამ სტილის გამოყენებით, მონაწილე დარწმუნებულია თავის ძლიერ მხარეებში, უპირატესობა მეტოქესთან შედარებით, ან ის უფრო ხელსაყრელ მდგომარეობაშია (შესაძლოა უფრო მაღლაც კი იყოს კარიერის კიბეზე). ასევე, ამ სტილს ირჩევენ მაშინ, როდესაც პრობლემა მნიშვნელოვანია და მონაწილე არაფერს რისკავს.
დაპირისპირება ხასიათდება ერთობლივი მოქმედებების უარყოფით და მომავალში შეიძლება გამოიწვიოს უარყოფითი შედეგები. ეს სტილი ყოველთვის არ არის შესაფერისი და მოითხოვს ოსტატურად გამოყენებას.
თანამშრომლობა
დაპირისპირებისგან განსხვავებით, ეს სტილი მიზნად ისახავს კონფლიქტის ყველა მხარისთვის ურთიერთსასარგებლო გადაწყვეტის პოვნას პრობლემის მონაწილეების ინტერპერსონალური ურთიერთობების დაზიანების გარეშე.
იგი გამოიყენება მხარეთა ორმხრივი სურვილის შემთხვევაში, კონფლიქტის გადასაჭრელად ორმხრივი პირობებით გადაწყვეტა და შენარჩუნდეს, როდესაც მხარეებს შორის არსებობს ნდობა და პატივისცემა, ურთიერთ ინტერესები.
პარტიების მონაწილეებისგან ეს სტილი დიდ დროს მოითხოვს, მოწინააღმდეგის მოსმენისა და მათი თვალსაზრისის მკაფიოდ გამოხატვის შესაძლებლობას.
კომპრომისი
ქცევის ალბათ ყველაზე იშვიათად გამოყენებული სტილი, რადგან ის მოიცავს ორივე მხარის მოთხოვნების დაკმაყოფილებას, მაგრამ მხოლოდ ნაწილობრივ.
იგი გამოიყენება მაშინ, როდესაც სხვა მეთოდები არაეფექტურია, მონაწილეებს აქვთ იგივე სტატუსი და უბრალოდ იძულებულნი არიან შერიგდნენ, ხოლო მოლაპარაკებების შედეგად ორივე მხარის გეგმა შეცვალა.
კომპრომისზე წასვლის შესაძლებლობა იშვიათი მოვლენაა და ყველას თანდაყოლილი არ არის.
