არ არსებობს ცხოვრება კონფლიქტის გარეშე. სამსახურში, ოჯახში ან მეგობრებთან ურთიერთობის პროცესში პერიოდულად ჩნდება უთანხმოებები, რომლებიც ზოგჯერ კონფლიქტურ ვითარებაში გადაიზრდება. თქვენ შეგიძლიათ ისწავლოთ ამგვარი მომენტების გადაჭრა თქვენი ურთიერთობის ან ბიზნესისთვის ყველაზე მცირე ზიანით.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
როდესაც კონფლიქტი წარმოიქმნება, მშვიდად იყავით და თქვენს ოპონენტს სიტყვის უფლება მისცეს. არ შეუშალოთ ან კომენტარი გააკეთოთ მის განცხადებებზე. მოთმინებით მოუსმინეთ მის ყველა პრეტენზიას და განცხადებას. ამის შემდეგ, ორივე მონაწილის შიდა დაძაბულობა შემცირდება და შემდეგ ეტაპზე შეგიძლიათ გადახვიდეთ.
ნაბიჯი 2
სთხოვეთ თანამოსაუბრეს დაასაბუთოს პრეტენზია. მას შემდეგ რაც მან ემოციები ამოაგდო, ის მზად არის პროდუქტიული დიალოგისთვის და თქვენ უბრალოდ უნდა უბიძგოთ მას ამაზე. უბრალოდ ნუ მისცემთ თქვენს მოწინააღმდეგეს ემოციების დაბრუნებას, ტაქტიანად მიმართეთ მას საუბრისკენ.
ნაბიჯი 3
განმუხტეთ სიტუაცია - გამოიწვიოს დადებითი ემოციები ადამიანში. თუ თქვენი მეტოქე ქალია, გულწრფელი კომპლიმენტი მისცეს. შეგიძლიათ თქვათ შესაბამისი ანეკდოტი ან შეახსენოთ თქვენს თანამოსაუბრეს წინა კარგი ურთიერთობა.
ნაბიჯი 4
ნუ ამძაფრებთ სიტუაციას თქვენი ნეგატიური შეფასებით, უმჯობესია აღნიშნოთ თქვენი გრძნობები. თქვით, რომ გაწუხებთ მომხდარი. ამრიგად, თქვენ ცხადად გახდებით, რომ კონფლიქტში ორი მონაწილეა და მოწინააღმდეგის თვალსაზრისის გარდა, შეიძლება სხვაც იყოს.
ნაბიჯი 5
შეეცადეთ ერთობლივად დაადგინოთ დავის პრობლემა და მისი მოგვარების საბოლოო შედეგი. ხშირად ხდება ისე, რომ ორი ადამიანი განსხვავებულად ხედავს ერთი და იგივე პრობლემის არსს. მოდით საერთო გაგებაზე და იპოვნეთ საერთო გზები ამ სიტუაციიდან გამოსასვლელად.
ნაბიჯი 6
საუბრის დროს მიეცით თქვენს მოწინააღმდეგეს შესაძლებლობა იგრძნოს თქვენი პატივისცემა. სიტუაციის შეფასებისას კრიტერიუმებად გამოიყენეთ მოქმედებები და არა პიროვნება. შეგიძლიათ ყურადღება გაამახვილოთ მის პიროვნებაზე ფრაზების დახმარებით:”გაქვთ განსხვავებული აზრი”,”მოდით განვმარტოთ, სწორად გვესმის თუ არა ერთმანეთი”. ამგვარი ხაზგასმული პატივისცემა შეამცირებს მის აგრესიას.
ნაბიჯი 7
ნუ გეშინია ბოდიშის მოხდის, თუ შეცდი. შეცდომების აღიარება სისუსტის ნიშანი არ არის. პირიქით, ჭკვიან და სექსუალურ ადამიანებს შეუძლიათ ბოდიშის მოხდა.
ნაბიჯი 8
როგორც არ უნდა მოგვარდეს კონფლიქტი, შეინარჩუნეთ ურთიერთობა. ვითარება იცვლება, მაგრამ ხალხი რჩება. მიუხედავად თქვენი უთანხმოებისა, იმედი გამოთქვით, რომ კარგი ურთიერთობები გაგრძელდება.
