მოლაპარაკებებში თითოეულ მხარეს აქვს საკუთარი მოთხოვნები, მაგრამ მზად არის დათმობებზე და კომპრომისებზე წასვლაზე. მხარეები თანასწორია, ისინი უარს ამბობენ კონფლიქტის მოსაგვარებლად. არსებობს მოლაპარაკებების წესები და საერთო ინტერესები, რომლებიც ორივე მხარეზე შეთანხმებულია.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მოლაპარაკებების თითოეული მხარე მეორეზეა დამოკიდებული, ამიტომ ორივე საკმარის ძალისხმევას ცდილობს გამოსავალი მოძებნოს. მიღებული გადაწყვეტილება უმეტეს შემთხვევაში ორივე მხარეს აკმაყოფილებს. ის ხშირად არაფორმალურია.
ნაბიჯი 2
მოლაპარაკებები შეიძლება იყოს ორმხრივი ან მრავალმხრივი, მესამე მხარის ჩარევით - პირდაპირი და არაპირდაპირი. პრობლემის გადაჭრის გარდა, მოლაპარაკებები ასრულებს შემდეგ ფუნქციებს: ინფორმაციის მიღება ერთმანეთის ინტერესებისა და პოზიციების შესახებ, ურთიერთობების გაუმჯობესება, საზოგადოებრივ აზრზე გავლენის მოხდენა. ზოგჯერ მოლაპარაკებები დაფარავს რაიმე სახის ეფექტის მისაღწევად.
ნაბიჯი 3
მოლაპარაკება ყოველთვის არ განიხილება, როგორც კონფლიქტის მოგვარების გზა, ზოგმა შეიძლება ეს აღიქვას, როგორც ბრძოლის ახალ ეტაპზე. ამიტომ, მოლაპარაკებების სტრატეგიები ბუნდოვანია: ან პოზიციური შეთანხმება, ან ინტერესებზე დაფუძნებული მოლაპარაკებები. პოზიციური მოლაპარაკებები ორიენტირებულია დაპირისპირებაზე, მოლაპარაკებებზე დაყრდნობით ინტერესზე - პარტნიორობაზე.
ნაბიჯი 4
პოზიციური გარიგების დროს, მონაწილეები ცდილობენ მაქსიმალურად დააკმაყოფილონ საკუთარი ინტერესები, დაიცვან უკიდურესი პოზიციები, ხაზგასმით აღინიშნონ შეხედულებების კატეგორიული შეუსაბამობა და ხშირად მალავენ თავიანთ ნამდვილ ზრახვებს. მონაწილეთა მოქმედებები უფრო მეტად მიმართულია ერთმანეთისკენ, ვიდრე პრობლემის გადასაჭრელად. თუ მოლაპარაკებებში მონაწილეობს მესამე მხარე, ყველა ცდილობს გამოიყენოს იგი თავისი ინტერესების სასარგებლოდ.
ნაბიჯი 5
ინტერესების საფუძველზე მოლაპარაკებების დროს ხდება პრობლემის ერთობლივი ანალიზი, ტარდება საერთო ინტერესების ძიება. მხარეები ცდილობენ გამოიყენონ ობიექტური კრიტერიუმები გონივრული შეთანხმების მისაღწევად. თითოეული მონაწილე ცდილობს თავის თავს სხვის ადგილას დააყენოს, უარს ამბობს პრობლემიდან მოწინააღმდეგის პიროვნებაზე გადასვლაზე.
ნაბიჯი 6
თუ მხარეთა ინტერესები საპირისპიროა, სავარაუდოდ, რომელიმე მხარე მიმართავს პოზიციურ ვაჭრობას. თითოეული მხარე შეეცდება დაიცვას საკუთარი ინტერესები, ვიღაც დაიკავებს აქტიურ პოზიციას და ვინმე - ოპორტუნისტი. ამ გზით მოლაპარაკებამ შეიძლება გამოიწვიოს მოლაპარაკებების ჩაშლა და კონფლიქტის შემდგომი განვითარება.
ნაბიჯი 7
კონფლიქტების უმეტესი ნაწილი წყდება ორიენტაციისკენ, ან ურთიერთსარგებლობისკენ, ან ფრესკენ. ამისათვის თქვენ უნდა შეაჩეროთ სხვისი ინტერესების გათვალისწინება. მოგება-მოგებაზე ფოკუსირება ასევე მოითხოვს პოზიციურ ვაჭრობას, რომელშიც მხარეები ცდილობენ იძულებითი კომპრომისის მიღებას.
ნაბიჯი 8
თუ მხარეებს სურთ მაქსიმალურად დააკმაყოფილონ თითოეული მათგანის ინტერესები, ისინი იწყებენ თანამშრომლობას და მოლაპარაკებებს ინტერესების საფუძველზე. მიღწეული შედეგი აუცილებლად უნდა შეესაბამებოდეს ორივეს. ამის გარეშე კონფლიქტი მოგვარებულად არ ითვლება.
