მოლაპარაკებების მეთოდები შექმნილია კონფლიქტის ისე მოგვარების მიზნით, რომ თითოეულმა მხარემ მოიგოს. ამავე დროს, იქმნება ურთიერთსასარგებლო პირობები, იქმნება კონსტრუქციული დიალოგი, ყველას შეუძლია საუბარი. მოლაპარაკებებში მიიღე საკუთარი სურვილების, მოსაზრებების, მოლოდინების, ეჭვების გამოხატვა და გამოხმაურება. ეს ხელს უწყობს პრობლემის გადაჭრის გზებს, ორივე მხარისთვის მისაღებია.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მოლაპარაკებები ხელს უწყობს საერთო ენის გამონახვას, წყვეტს მოსაუბრის მტრად მოპყრობას. მოლაპარაკებების პროცესის ორი მოდელი არსებობს: კომპრომისული და ინტეგრაციული. პირველ შემთხვევაში, ინტერესების დაახლოება ხდება ურთიერთდათმობებით. მეორეში, გამოსავალი იძებნება ურთიერთსასარგებლო საფუძველზე.
ნაბიჯი 2
მოლაპარაკებების პროცესის პირველ ეტაპზე ხდება ინფორმაციის შეგროვება პრობლემის გასაგებად. მეორე მხრივ, მხარეები ამყარებენ კონტაქტს და ქმნიან ურთიერთნდობისა და უსაფრთხოების ატმოსფეროს. ისინი გაცვლიან ინფორმაციას, აცხადებენ თავიანთ ხედვას და გადაწყვეტილებებს. გარდა ამისა, განხილულია თითოეული შემოთავაზებული ვარიანტი, ორივე მხარის ინტერესების გათვალისწინებით. ბოლო ეტაპზე, ისინი შეთანხმდნენ, განიხილავენ მას და განმარტავენ დეტალებს. თუ მხარეები არ შეთანხმდნენ, დაგეგმილია მეორე შეხვედრა.
ნაბიჯი 3
მოლაპარაკებების რამდენიმე სტილი არსებობს. მკაცრი სტილი გულისხმობს მონაწილის სურვილს გააცნობიეროს მხოლოდ საკუთარი ინტერესები, უგულებელყოს მოწინააღმდეგის არგუმენტები, მოახდინოს მასზე ზეწოლა. თავიდან აცილების სტილი გამოხატულია პრობლემის გადაჭრის თავიდან აცილების სურვილით, მხარე თავს არიდებს ურთიერთქმედებას და პრობლემას აღიარებს როგორც უმნიშვნელო. ქვედა სტილი არის მოწინააღმდეგის პოზიციისადმი ადაპტაცია. ყველაზე ხშირად ისინი დათმობენ, თუ მნიშვნელოვანია შემდგომი ურთიერთობების შენარჩუნება ან სურთ გადაწყვეტილების მიღებას თავი დაანებონ. სავაჭრო სტილი - მხარე მზად არის გამოიღოს და სანაცვლოდ დათმობებს ელოდება.
ნაბიჯი 4
მოლაპარაკებებზე ვაჭრობა ჩვეულებრივი ტაქტიკაა, ის ხელს უწყობს ნდობის განმტკიცებას, აჩვენებს საბრძოლო განწყობების არარსებობას. ჩვეულებრივ, ერთ-ერთი მხარე პირველი აცხადებს, რომ აპირებს არაერთი ინიციატივის აღებას, მოწინააღმდეგის მსგავსი ქცევისკენ უბიძგებს. თუ მოწინააღმდეგე მტკიცედ დარჩება საკუთარ თავზე, ვაჭრობა შეუძლებელი გახდება. ასევე არსებობს თანამშრომლობის მოლაპარაკებების სტილი, რომელშიც ისინი თანაბრად ზრუნავენ საკუთარი და სხვისი ინტერესების დაკმაყოფილებაზე. ეს სტილი ვაჭრობის საწინააღმდეგოა, ის მოითხოვს არა კომპრომისს, არამედ გაერთიანებას.
ნაბიჯი 5
წარმატებული მოლაპარაკებების მისაღწევად არსებობს რამდენიმე წესი. ნუ მიიღებთ პირადულობას, განიხილავთ პრობლემას და არა ერთმანეთს. ფოკუსირება გააკეთეთ მხარეთა ინტერესებზე და არა პოზიციებზე. სხვადასხვა პოზიციების მიღმა შეიძლება იგივე ინტერესი იმალებოდეს. აუცილებელია ურთიერთგამომგებიანი ვარიანტების გამოგონება და წინადადებების შეფასების ობიექტური კრიტერიუმების გამოყენება. ამისათვის რეკომენდებულია კრიტერიუმების დაზუსტება მოლაპარაკებების დაწყებამდე: ნორმები, პროფესიული ტრადიციები, ექსპერტის განსჯა, კანონები.
