აგრესია არის ადამიანის ბუნებრივი ფსიქოლოგიური რეაქცია გარკვეულ მოვლენებზე, მაგრამ ზოგიერთ ადამიანს, რატომღაც, მუდმივად აქვს აგრესიის შეგრძნება სხვების მიმართ. ძალიან რთულია ასეთ აგრესიულ ადამიანებთან კომუნიკაცია და იმისათვის, რომ ეს კომუნიკაცია შედეგიანი იყოს, საჭიროა შემუშავდეს სწორი ტაქტიკა აგრესიულ ადამიანთან კომუნიკაციისთვის, რომელიც მუდმივად გიტევს ფსიქოლოგიურად.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პირველი რეაქცია აგრესიულ შეტევაზე ჩვეულებრივ არის რისხვა და შურისძიება. აგრესიულ ადამიანთან კომუნიკაციისას შეეცადეთ არ დაემორჩილეთ პროვოკაციებს - არ გაცხელდეთ სიტუაცია, არ უპასუხოთ გაბრაზებით სიბრაზისგან, შეეცადეთ, რა თქმა უნდა შეინარჩუნოთ პოზიტიური დამოკიდებულება და მოერიდოთ კონფლიქტს.
ნაბიჯი 2
შექმენით სწორი აზროვნება, რომელიც ხელს შეგიშლით და დაგეხმარებათ მშვიდად და მშვიდად გაუმკლავდეთ სიტუაციას, ემოციებისა და წყენის გარეშე. თუ თანამოსაუბრის აგრესიული შეტევები გაწყენინებთ და სიბრაზესა და უკმაყოფილებას იწვევს, შეეცადეთ დაეღუპოთ ემოციები და ლოგიკურად იფიქროთ იმაზე, თუ რამ გამოიწვია ასეთი აგრესია და რატომ აქვს ამ ადამიანს ქცევის ასეთი წესი.
ნაბიჯი 3
შეინარჩუნეთ საღი აზრი და ობიექტურობა, ასევე შეეცადეთ შეხედოთ მოვლენებს თქვენი მოწინააღმდეგის თვალით. განსაზღვრეთ, რამ გამოიწვია კონკრეტულად თანამოსაუბრის აგრესია და გაღიზიანება - ალბათ მიზეზი არა თქვენში, არამედ გარემოშია.
ნაბიჯი 4
დააკვირდით თქვენი სახის გამონათქვამებს და ჟესტებს - გამოხატეთ გულწრფელობა და გახსნილობა თანამოსაუბრის წინაშე, მშვიდად ისუნთქეთ, პირდაპირ თვალებში შეხედეთ და ძალიან ნუ მოშორდებით მას. შეეცადეთ თანამოსაუბრის ჟესტები დააკოპიროთ ისე, რომ მან თქვენში იგრძნოს თავისი პიროვნება.
ნაბიჯი 5
აკონტროლეთ თქვენი სხეული და ასევე ყურადღებით მოუსმინეთ თანამოსაუბრის სიტყვებს. მაშინაც კი, თუ ის აგრესიას გიშლის თქვენზე - მშვიდად და ფრთხილად მოუსმინეთ და ეს აგრესია გაქრება. ნუ შეაწყვეტინებთ თანამოსაუბრეს, მიეცით მას საშუალება ისაუბროს, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენი საპასუხო სიტყვები არ აღიქმება და გაბრაზებული ადამიანის ყურებზე გადავა.
ნაბიჯი 6
დაველოდოთ თანამოსაუბრის სიტყვის დასრულებამდე, გაითვალისწინეთ მიღებული ინფორმაცია და მის საფუძველზე ააგეთ კომპეტენტური და მშვიდი პასუხი. ისაუბრეთ თავდაჯერებულად, თავშეკავებით და ხმის ამოუღებლად. თუ სხვა ადამიანი განაგრძობს გაბრაზებას, განმუხტეთ ატმოსფერო - თუ თქვენ ან თქვენი თანამშრომლები ხართ დამნაშავე მათ წარუმატებლობაში, ბოდიში მოიხადეთ საკუთარი თავისთვის ან მათთვის. შეეცადეთ თვითონ მოაგვაროთ კონფლიქტი, შეეცადოთ მოლაპარაკებას და რაც მთავარია, სწორად გაითავისოთ იმ პრობლემის არსი, რომლის შეცდენასაც ისინი ცდილობდნენ.
ნაბიჯი 7
დაუსვით თანამოსაუბრეს დაზუსტებული კითხვების სერია და ნათლად და მკაფიოდ აუხსენით, რას გააკეთებთ პრობლემის მოსაგვარებლად და კონფლიქტის მოსაგვარებლად. თუ კონფლიქტში მართალი ხართ და თანამოსაუბრე უსაფუძვლო პრეტენზიებს გამოთქვამს, მტკიცედ და თავაზიანად დაიცავით თქვენი პოზიცია.
