კონფლიქტი ორ მხარეს შორის დაპირისპირების მწვავე ფორმაა, იგი ხასიათდება პოზიციების შეურიგებლობით და ემოციების სიმძაფრით. კონფლიქტური სიტუაცია შეიძლება წარმოიშვას როგორც ადამიანთა ჯგუფებს შორის, ასევე ინდივიდებს შორის. ნებისმიერი კონფლიქტის მოგვარების რამდენიმე გზა არსებობს.
Შეინარჩუნე სიმშვიდე
თუ თქვენ კონფლიქტის მხარე ხართ, პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ სიმშვიდე და არ დაუთმოთ ემოციები. ეს საშუალებას გაძლევთ იმოქმედოთ რაციონალურად და გააკეთოთ კომპრომისები, როდესაც ეს შესაძლებელია. თქვენ ასევე უნდა შეინარჩუნოთ თქვენი მოწინააღმდეგის პატივისცემა. არ დაუშვათ დავა კონკრეტულ საკითხზე გადაიზარდოს იმ პირის განხილვაში, რომელსაც ესაუბრებით.
იყავით გულუხვი
კონფლიქტური სიტუაცია ხშირად აიძულებს ხალხს დაიმახსოვრონ თავიანთი სიამაყე, ისინი უფრო მეტად ზრუნავენ საპატიო მდგომარეობიდან გამოსვლაზე, ვიდრე დავის არსისადმი ყურადღების გამახვილება. თუ მოვლენების ამ განვითარებას შეამჩნევთ, შეგიძლიათ კონფლიქტი კონსტრუქციულ გზაზე დააბრუნოთ. იყავით გულუხვი და შეეცადეთ გააკეთოთ რამდენიმე დათმობა თქვენი მოწინააღმდეგის მიმართ. აგრძნობინეთ მას, რომ თქვენ არ ხელყოფთ მის სტატუსს, თქვენ უბრალოდ გსურთ გადაწყვიტოთ უთანხმოებები.
იპოვნეთ სწორი სიტყვები
ამ დროისთვის ძალიან ხშირად არაზუსტი სიტყვები და არასათანადო ფორმულირება იწვევს დავებს და კონფლიქტებს. მაგალითად, თუ უკმაყოფილო ხართ თქვენი თანამშრომლის საქმიანობით, შეიძლება არ ისურვოთ მათ ადანაშაულოთ არაკომპეტენტურობაში. შესაძლებელია მას არ ჰქონდეს საჭირო ინფორმაცია ან დამატებითი ცოდნა სამუშაოს სწორად შესასრულებლად. ნუ ისაუბრებთ მის მიერ დაშვებულ შეცდომებზე, არამედ ისაუბრეთ სწავლის შესაძლებლობებზე, რათა თავიდან აიცილოთ ეს შეცდომები მომავალში. კონფლიქტის მოგვარების ამ გზამ შეიძლება გამოიწვიოს სწრაფი შეთანხმება და სიტუაციის მოგვარება.
შეცვალეთ თქვენი გარემოცვა
სცადეთ დეკორაციის შეცვლა. მრავალი კონფლიქტის მოგვარება ზოგჯერ შეიძლება გამარტივდეს დავის ნეიტრალურ ტერიტორიაზე გადაადგილებით. მაგალითად, საოჯახო დავა სახლის კედლებში შეიძლება რთული მოსაგვარებელი იყოს. გარემო ნაცნობია. სცადეთ გასვლა გარეთ ან მეგობრებთან შეხვედრა. კამათისთვის არაჩვეულებრივი გარემოებები, როგორც წესი, ამცირებს ვნებების სიმძაფრეს და ხელს უწყობს უფრო რაციონალურ აზროვნებას.
კომპრომისი
კონფლიქტის მოგვარების ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი და აშკარა მეთოდი კომპრომისია, მაგრამ ის ხშირად უგულებელყოფილია. ამასობაში, კონფლიქტის მონაწილე მხარეების მიერ დაშვებულმა რიგ დათმობებმა შეიძლება გამოიწვიოს სიტუაცია, როდესაც ორივე აღმოჩნდება გარკვეულ მოგებაში.
ისარგებლეთ შუამავლის მომსახურებით
მოგვარების პროცესში კონფლიქტური სიტუაცია შეიძლება დაპირისპირების უკიდურეს დონემდე მივიდეს, როდესაც მხარეები ერთმანეთს აღარ უსმენენ. ასეთ სიტუაციაში შუამავლობა შეიძლება საუკეთესო გამოსავალი იყოს. ნეიტრალურ მხარეს შეუძლია მოუსმინოს კონფლიქტის მხარეებს და მშვიდად გააანალიზოს მათი არგუმენტები. გარდა ამისა, შუამავალს შეუძლია შემოგთავაზოთ დავის მოგვარების ახალი, ადრე არ განხილული გზები. შუამავლობა ძალიან ხშირად გამოიყენება კონფლიქტური სიტუაციების გადასაჭრელად ადამიანთა დიდ ჯგუფებს შორის.
