სამწუხაროდ, ძნელია დაზღვევა კონფლიქტური სიტუაციის გაჩენისგან. თითქმის ყველა თანამშრომელი ან მონაწილეობდა კონფლიქტში, ან შეამჩნია კოლეგებს შორის ურთიერთობის გაუარესება. ასეთ სიტუაციაში ბევრს არ უფიქრია იმაზე, თუ როგორ მოაგვარეს წარმოშობილი დავა. მაგრამ უმჯობესია შეგნებულად მიუახლოვდეთ ნებისმიერ სკანდალს და არ დაუთმოთ ემოციები.
აქ მოცემულია რამდენიმე სახელმძღვანელო, რომელიც დაგეხმარებათ კოლეგებთან ურთიერთობის დაძაბვაში თავიდან აიცილოთ.
- შეარჩიეთ სწორი სამუშაო ადგილი. კონფლიქტების კარგი წილი წარმოიქმნება თანამშრომელთა უკმაყოფილების გამო. მაგალითად, ისინი შეიძლება არ დაკმაყოფილდნენ მწირი ხელფასით ან კარიერული ზრდის შეუძლებლობით. გახსოვდეთ, რომ დასაქმებამდე განმცხადებელმა შეიძლება გაარკვიოს ეს ინფორმაცია. ამიტომ, სისულელეა სხვების დადანაშაულება, თუ საკუთარ მომავალზე არ იზრუნე.
- შეამოწმეთ სამუშაო პასუხისმგებლობა. მათი ფუნქციის არცოდნა ხშირად იწვევს კონფლიქტებს. შეასრულეთ მითითებები და კეთილსინდისიერად შეასრულეთ დაკავებული თანამდებობა. ნუ დაუშვებთ თანამშრომლებს დელეგირება გაუწიონ დავალებებს, რომელთა გადაჭრაც თვითონ უნდა მოახდინონ.
- მოუსმინე სხვისი მოსაზრებებს. თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი შეხედულება, თქვენ უბრალოდ უნდა შეძლოთ კოლეგის მოსმენა. ნებისმიერი სიტუაცია სამუშაო პროცესის ნაწილია.
- ურთიერთობების გამწვავების შესაძლო მიზეზების აღმოფხვრა. მაგალითად, იყავით თავაზიანი და პუნქტუალური.
- ერიდეთ ჭორებს. როგორც წესი, ჭორები წარმოშობს ინტერპერსონალურ კონფლიქტებს. თუ საკმარისია სამსახურში უსიამოვნო ინციდენტის აღმოფხვრა, მაშინ ინდივიდთან კონფლიქტი ურთიერთობების გაუარესებას ემუქრება.
თუ კოლეგასთან კონფლიქტური სიტუაციაა, უნდა გადადგას შემდეგი ნაბიჯები:
- თავი შეიკავეთ შურისძიებისგან. ეს სულაც არ ნიშნავს, რომ თქვენს მისამართით შეურაცხყოფის ატანა მოგიწევთ. თუ თანამშრომელს სურს შემდგომი კონფლიქტების პროვოცირება, შეწყვიტეთ კომუნიკაცია.
- ამის შესახებ სხვა კოლეგებთან არ ისაუბროთ, რადგან სიტყვების არასწორი ინტერპრეტაცია შეიძლება მოხდეს შეურაცხყოფილი თანამშრომლისთვის.
- ერიდეთ ემოციურ რეაქციებს. დამეთანხმებით, რომ სისულელე იქნება თქვენი საყვარელი სამუშაოს დატოვება ერთი კონფლიქტის გამო. ასევე, არ იტიროთ ორგანიზაციის თანამშრომლების წინაშე. თუ თვალებზე ცრემლი მოადგება, წადით ნეიტრალურ ტერიტორიაზე. ეს საშუალებას მოგცემთ დამშვიდდეთ და დაფიქრდეთ მომხდარზე.
- დაელაპარაკე მენეჯერს. ზოგჯერ შეურაცხყოფილი ადამიანი ცდილობს კოლეგის ჩარჩოში ჩასმას. ამ შემთხვევაში უნდა დაუკავშირდეთ უშუალო ხელმძღვანელს. უნდა აღინიშნოს, რომ ეს სიტუაცია ამცირებს გუნდის მუშაობას.
