ადამიანის ურთიერთობა მის გარშემო მყოფ ადამიანებთან სხვადასხვა ფორმით ხდება: შეხვედრები, გამოსვლები, ინტერვიუები, მოლაპარაკებები და ა.შ. თითოეულს აქვს საკუთარი წესები. ამასთან, ღირს ეფექტური კომუნიკაციის ძირითადი პრინციპების განხილვა.
მინიმუმ ორი ადამიანი ყოველთვის ურთიერთქმედებს (თქვენ და თანამოსაუბრე). მათ შორის დამყარდა კონტაქტი - დიალოგი.
ყველას აქვს საზღვრებისა და უფლებების პირადი დაცვის უფლება, მაგრამ ეს ყველამ არ იცის და იცავს ამას. სიტყვა "კონფიდენციალურობა" ინგლისურად ნიშნავს "კონფიდენციალურობას, პირად სივრცეს". სამწუხაროდ, რუს ხალხს აკლია პატივისცემა ამ ასპექტში. ეს გასაკვირი არ არის, რადგან მრავალი საუკუნის განმავლობაში ხალხი განიცდიდა შეჭრასა და უპატივცემულობას, რის გამოც ხალხი არა მხოლოდ არ იცავს თავის უფლებებს, არამედ უგონოდ ხელმძღვანელობს უშუალოდ საპირისპირო შეხედულებებით, რომლებიც ბავშვობიდანვე შეიწოვება და წავიდა საიდანაც მივყავართ შინაგან წინააღმდეგობას და შიშს. როგორ არის ეს გამოხატული? ეს თავს იჩენს გაუგებრობით, რომ:
- ყველას შეუძლია დაიცვას საკუთარი ინტერესები,
- გაქვთ თქვენი აზრი და გამოთქვით იგი,
- არ დააკმაყოფილო სხვების მოლოდინები,
- კითხვების დასმა და სხვების კითხვებზე პასუხის გაცემა,
- უფლება აქვს უარი თქვას,
- უარი თქვით უსიამოვნო თემაზე საუბრის გაგრძელებაზე,
- გამოხატეთ საკუთარი უკმაყოფილება იმ ხელფასთან დაკავშირებით, რაც ხდება, ანუ იყოთ საკუთარი თავი და არა სხვები.
წარმოიდგინეთ სიტუაცია, როდესაც თქვენ მოგეთხოვებათ ინფორმაცია, რომელიც თქვენ მინდობილი გაქვთ "კონფიდენციალობა" სათაურის ქვეშ. შენ კი, როგორც მორჩილი კაცი, იწყებ ყველაფრის გაცემას, რაც მხოლოდ შენ იცი. Რატომ აკეთებთ? იმიტომ, რომ გინდა აღიარონ, სხვა ხალხს აჩვენონ, რომ შენ ენდობიან და იცნობ საიდუმლო სტრატეგიებს. შეგიძლიათ მანიპულირება მოახდინოთ, გააცნობიეროთ, რომ ყველაფრის შესახებ შეგიძლიათ თქვათ, თუ იპოვნეთ თქვენი თვითშეფასების გასაღები.
ან სხვა სიტუაციაა, როდესაც უფროსის კაბინეტში მიდიხართ და ის განრისხებით არყევს თქვენს მიერ გაკეთებულ დოკუმენტებს. იწყებთ საბაბების მიღებას, რაც კიდევ უფრო აღშფოთებას იწვევს ბელადობაში. Მაგრამ რატომ? რატომ არ უნდა დასვათ კითხვა მშვიდად იმის შესახებ, თუ რა არ მოსწონს თქვენს უფროსს თქვენს მუშაობაში, გაითვალისწინეთ ყველა შეცდომა თქვენთვის და არ დააფიქსირეთ სამუშაო.
თქვენი კომუნიკაცია სხვა ადამიანებთან მხოლოდ მაშინ შეიძლება ეფექტური იყოს, როცა გაეცანით სხვების უფლებებს მათ პირად სივრცეზე. ყველაზე მნიშვნელოვანი არის უფლება იყოთ განსხვავებული, არ მოგწონთ თქვენ, გქონდეთ განსხვავებული ინტერესები, სურვილები, მოტივები, შეხედულებები, იდეები და მიზნები, ანუ ინდივიდუალობის უფლება, სხვაობა. შეიძლება სხვა ადამიანი არ აკმაყოფილებდეს თქვენს მოლოდინს, მან გულწრფელობით არ უნდა უპასუხოს გულწრფელობას, იყოს კეთილი, გაგებული, სიმპათიური და ა.შ. და ამ თვალსაზრისით ადამიანური წარმოდგენები ხშირად საკმაოდ გულუბრყვილოა. სხვა ადამიანებში ამის გაგებით და მიღებით თქვენ უზრუნველყოფთ ეფექტურ კომუნიკაციას ნებისმიერ ადამიანთან.
