ადამიანი არა მხოლოდ ბიოლოგიური, არამედ სოციალური არსებაა, ამიტომ მას სჭირდება საკვები და საზოგადოებაში მოთხოვნილების დაკმაყოფილება. რა არის კომუნიკაცია, რა არის მისი ტიპები და რას მოუტანს იგი თანამედროვე საზოგადოებას?
რა არის კომუნიკაცია
ზოგადად, თუ თვით ტერმინს "კომუნიკაცია" გავითვალისწინებთ, მაშინ ის რუსულ ენაზე მოვიდა სიტყვიდან communico (ლათ.), რაც ნიშნავს "ერთობლივ" ან "საერთო". ამ განმარტებასთან დაკავშირებით მათ დაიწყეს იმის თქმა, რომ კომუნიკაცია არის კომუნიკაცია.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კომუნიკაცია არის სიტუაციები, როდესაც ორი ან მეტი ადამიანი ესაუბრება ერთმანეთს მათთვის ნაცნობ თემებზე. ამავე დროს, კომუნიკაციის დროს, ადამიანებს შეუძლიათ კამათი, ერთმანეთის რჩევა, საკუთარი აზრის გამოხატვა ან საკუთარი აზრის სხვაგვარად გამოხატვა. კომუნიკაციის პროცესში თანამოსაუბრე მიიღებს შემომავალ ინფორმაციას და პასუხობს თავის რეაქციას.
კლასიფიკაცია და სტრუქტურა
კომუნიკაცია საკმაოდ რთული ცნებაა, რომელსაც აქვს საკუთარი სტრუქტურა. ყველა კომუნიკაცია შეიძლება დაიყოს ორ მთავარ ჯგუფად - ეს არის კომუნიკაცია რამდენიმე ადამიანს შორის (ანუ ინტერპერსონალური) და კომუნიკაცია კომპანიებს შორის (იგივე ორგანიზაციული). ინტერპერსონალური კომუნიკაცია იყოფა, თავის მხრივ, არაფორმალურ და ფორმალურ.
ჯგუფებისა და ქვეჯგუფების ყველა ამ სახელწოდებიდან ირკვევა, რომ არსებობს კომუნიკაციის ტიპები, რომლებიც ხორციელდება გარკვეული წესების შესაბამისად, აუცილებელი ინტონაციით, აგრეთვე გარკვეული მოვლენების თანმდევი ფორმალობით.
ასევე არსებობს არაფორმალური კომუნიკაცია, რომელშიც ადამიანები ურთიერთობენ მეგობრებთან, ოჯახის წევრებთან ან უბრალოდ ნაცნობებთან, რაიმე წესებისა და წესების დაცვის გარეშე. სხვა ადამიანებთან არაფორმალური კომუნიკაციის (კომუნიკაციის) დროს ადამიანი იქცევა მშვიდად და ბუნებრივად.
ორგანიზაციული კომუნიკაცია იყოფა როგორც გარე, რომელიც ხდება ნებისმიერ ორგანიზაციასა და გარემოს შორის, ასევე შიდა, რომელშიც კომუნიკაცია აგებულია დეპარტამენტებს შორის კონკრეტულ კომპანიაში.
მაგრამ აქაც არის კომუნიკაციის დაყოფა - ჰორიზონტალური და ვერტიკალური. ჰორიზონტალური კომუნიკაციის საშუალებით, კომუნიკაცია ხდება დეპარტამენტებს შორის, რომლებიც იმავე დონეზე არიან და ვერტიკალური კომუნიკაციის საშუალებით, დაქვემდებარებებსა და უფროსებს შორის.
ამ ყველაფრიდან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ კომუნიკაცია არის განსაზღვრება, რომელიც არსებობს ადამიანის ცხოვრების ნებისმიერ სფეროში და მოითხოვს გარკვეულ გაგებას და მიდგომას.
ძირითადი ცნებები კომუნიკაციის სფეროდან
კომუნიკაციის სფეროსთან დაკავშირებული ძირითადი განმარტებები მოიცავს შემდეგს:
- მეტყველების კულტურა არის კომუნიკაციის ძირითადი ენობრივი ელემენტების სწორი და სწორი გამოყენება ყველა ასპექტში. ვინც იცის რუსული ენისა და რუსული მეტყველების წესები, იცის როგორ გამოიყენოს სიტყვები სწორად და როგორ მოიქცეს სიტუაციიდან გამომდინარე.
- მეტყველების კომუნიკაცია არის მეტყველების სტრუქტურების მიზანმიმართული ან შემთხვევითი გამოყენება საკუთარი აზრის გამოსავლენად, ასევე საუბრის თემის მხარდასაჭერად.
- მეტყველების ქცევა - გარკვეული ვერბალური გამონათქვამების გამოყენება კონკრეტული სიტუაციიდან გამომდინარე (სკოლაში, ოჯახში, მეგობრებში და ა.შ.).
- მეტყველების მოვლენა, რომელიც შედგება ორი ელემენტისგან, არის გარკვეული ცხოვრებისეული სიტუაცია ან გარემო, რომელშიც მიმდინარეობს დიალოგი, ისევე როგორც თვით ენა, რომლის მეშვეობითაც ხდება საუბარი.
- მეტყველების აქტივობა არის მიზანმიმართული, ცალკეული გავლენა ერთ ან მეტ მოქალაქეზე ენის მეშვეობით.
ამ ყველაფრიდან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ კომუნიკაცია არის განმარტება, რომელიც შედგება დიდი რაოდენობით ენობრივი სტრუქტურებისაგან, რომლებიც მონაწილეობენ ინფორმაციის მონაცემთა გაცვლაში.
ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია
კომუნიკაცია (კომუნიკაცია) არის რამდენიმე ადამიანს შორის კონტაქტების დამყარების და შემდგომი განვითარების რთული და მრავალფეროვანი პროცესი.კომუნიკაცია წარმოიქმნება აქტივობის საჭიროებისა და ინფორმაციის მონაცემთა გაცვლის შედეგად.
საერთო ჯამში, კომუნიკაციის ორი ძირითადი ტიპი არსებობს:
- ვერბალური. ვერბალური კომუნიკაცია გულისხმობს კომუნიკაციას, რომელშიც ადამიანები გაცვლიან ინფორმაციას წინადადებებისა და სიტყვების გამოყენებით. ასეთი კომუნიკაცია ხდება წერილობითი ან ზეპირი ფორმით და გამოდის სიტყვები და ბგერები.
- არავერბალური. არავერბალური კომუნიკაცია ადამიანებს შორის არის ემოციების და არავერბალური მოქმედებების გამოხატვა - სახის გამონათქვამები, ჟესტები, ასევე ინტონაცია, სხეულის პოზიცია და სხვა მონაცემები.
მნიშვნელოვანი მომენტი: არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებების ტიპები და ცნებები საინტერესო თემაა კვლევისთვის, რადგან სწორედ არავერბალური კომუნიკაცია საშუალებას გაძლევთ მნიშვნელოვნად იგრძნოთ თანამოსაუბრე და მიიღოთ მისი ადგილმდებარეობა.
როგორ მოქმედებს პარტნიორები ერთმანეთზე კომუნიკაციის დროს
თანამოსაუბრეებს შორის კომუნიკაციისას, ადგილი აქვს ერთ-ერთი თანამოსაუბრის ქვეცნობიერ დომინირებას. დომინანტ ადამიანს შეუძლია დაარწმუნოს რაიმეს ან, პირიქით, დაითანხმოს სხვისი. მას ასევე შეუძლია რჩევა მისცეს ან დაგმო არასწორი საქციელის გამო. ამ ყველაფრის საფუძველზე შეიძლება გამოიყოს ერთზე მეორის გავლენის 4 სამეცნიერო გზა:
- ინფექცია ეს არის სიტუაციები, როდესაც ადამიანი უნებურად, გაუცნობიერებლად ექვემდებარება გარკვეულ ფსიქიკურ მდგომარეობას. ანუ, ეს არის შემთხვევები, როდესაც პარტნიორი პირდაპირ აინფიცირებს სხვა ადამიანს გარკვეული იდეებით, რომლებიც ყველა დანარჩენს ავსებს.
- შემოთავაზება შემოთავაზება გაგებულია, როგორც ერთი ადამიანის მიზანმიმართული და დაუსაბუთებელი გავლენა მეორეზე. ძალიან ხშირად მაღაზიებში შეგიძლიათ იპოვოთ კომუნიკაციის მსგავსი მეთოდი - ზოგიერთ გამყიდველს შეუძლია სიტყვასიტყვით შემოვიდეს და გარკვეული საქონლის ყიდვა გიბიძგოთ.
- რწმენა. ეს მეთოდი ემყარება უპირველეს ყოვლისა არგუმენტებისა და არგუმენტების გამოყენებას ინფორმაციის მისაღებად მიღებული პირის პოზიტიური ან უარყოფითი მოქმედების მისაღწევად. ანუ ერთი ადამიანი მეორეს ეუბნება მართებულ ინფორმაციას, რათა თანამოსაუბრემ გააკეთოს საჭირო დასკვნები და მიიღოს გარკვეული ზომები.
- იმიტაცია. ინფექციასა და შემოთავაზებასთან შედარებით, იმიტაცია განსხვავდება ორივე ამ მოქმედებისგან არა თანამოსაუბრის თვისებების უბრალოდ მიღებით, არამედ ქცევის რეპროდუცირებით. ანუ ადამიანი ცდილობს მოიქცეს და ისაუბროს ისე, როგორც მისი თანამოსაუბრე. პრაქტიკული სარგებელი - კომუნიკაციის დროს თანამოსაუბრის დარწმუნება და განთავისუფლება.
ამ ყველა ტექნიკის ცოდნით, ადამიანს შეუძლია, კომუნიკაციის დროს, თუ არ მოახდინოს თანამოსაუბრის მანიპულირება, მასთან ერთად მაინც გამონახოს საერთო ენა, თემის მიუხედავად.
მნიშვნელოვანი მომენტი: კომუნიკაციის მეთოდის მიუხედავად, მისი მთავარი მიზანია საჭირო და მნიშვნელოვანი ინფორმაციის მონაცემთა გადმოცემა ისე, რომ სხვა პირმა (თანამოსაუბრე) გააცნობიეროს, რაზეა საუბარი დიალოგში. ამასთან, მეტყველების გარკვეული შაბლონებისა და არავერბალური კომუნიკაციის ელემენტების გამოყენება არ იძლევა რაიმე გარანტიას იმისა, რომ პიროვნებამ მიიღო და გააცნობიერა ინფორმაცია.
კომუნიკაციის ძირითადი ელემენტები
საერთო ჯამში, კომუნიკაციის პროცესებში არსებობს 4 მნიშვნელოვანი რგოლი:
- მიმღები - ის, ვინც უსმენს და აღიქვამს მიღებულ ინფორმაციას;
- კომუნიკაციის ნაკადი - ინფორმაციის გადაცემის საშუალებები, მეთოდები და გზები;
- შეტყობინება - თანამოსაუბრისთვის მიწოდებული ინფორმაცია;
- გამგზავნი - პირი, რომელიც აგზავნის და სხვა პირს (მიმღებს) მოუტანს საჭირო ინფორმაციას.
აქედან გამომდინარეობს, რომ კომუნიკაციისა და კომუნიკაციური პროცესების განმარტება მათ კომპლემენტარობაზე მეტყველებს.
რით განსხვავდება კომუნიკაცია და კომუნიკაცია ერთმანეთისგან
ინფორმაციის გაცვლის სოციალურ პროცესებთან დაკავშირებული კომუნიკაცია და კომუნიკაცია, მათ შორის ჯერ კიდევ არსებობს გარკვეული განსხვავებები:
- 1. კომუნიკაციის პროცესში, კომუნიკაციისგან განსხვავებით, მნიშვნელოვანი საკითხია არა მხოლოდ მონაცემების მიღება და მათი ანალიზი, არამედ ისეთი მომენტები, როგორიცაა ზოგადი ემოციური ფონი და გადაცემული ინფორმაციის შინაარსი.
- 2კომუნიკაციის ძირითადი, მთავარი ფუნქციაა მაქსიმალური კონტაქტის დამყარება თანამოსაუბრეებს შორის, ხოლო კომუნიკაციის მთავარი ფუნქციაა კომუნიკაციის საშუალებების დამყარება და შერჩევა, ანუ გამოხატვის არავერბალური და ვერბალური საშუალებების არჩევანი (სიტუაციიდან გამომდინარე) საკუთარი მოსაზრებები თითოეული თანამოსაუბრის შესახებ.
- 3. კომუნიკაცია - ზოგადი განმარტება, რომელიც ასევე მოიცავს "კომუნიკაციას".
კომუნიკაცია არის მრავალმხრივი განმარტება, რომელიც მოითხოვს უფრო ფრთხილად შესწავლას და გათვალისწინებას საჭირო ინფორმაციის გადასაცემად. ადამიანს, იცის საკომუნიკაციო პროცესების ყველა თავისებურება და სინატიფე, შეეძლება მიიღოს ყველა ის ინფორმაცია, რაც მას სჭირდება თანამოსაუბრეების შესახებ.
მეტყველების ბრუნვებისა და არავერბალური კომუნიკაციის მეთოდების გამოყენებით თქვენ შეძლებთ შესანიშნავი გარემოს შექმნას შემდგომი კომუნიკაციური პროცესებისთვის. ამასთან, მნიშვნელოვანია იცოდეთ კომუნიკაციის წესები და დაიცვან ცენზურა სიტუაციიდან გამომდინარე. მარტივი წესების ცოდნა და დაცვა კარგი კომუნიკაციის შესანიშნავი გარანტი იქნება.
