კომუნიკაცია ადამიანის ცხოვრებაში ყველაზე მნიშვნელოვანი პროცესია. მაგრამ ურთიერთქმედება უნდა იყოს სწორი და ხელსაყრელი. ხალხთან კომუნიკაციისთვის მნიშვნელოვანია იცოდეთ რა უნდა უთხრათ მათ მუდმივად.
თავაზიანობის ელემენტები
ეტიკეტის თვალსაზრისით, აუცილებელია თავაზიანობის ელემენტარული სიტყვების გამოყენება, სხვა ადამიანებთან ურთიერთობისას. "მადლობა" და "გთხოვთ" საფუძველია როგორც საყვარელ ადამიანებთან, ასევე უცხო ადამიანებთან ურთიერთობისთვის. მათ ყოველთვის უნდა უთხრათ ხალხს. როდესაც ტრანსპორტში ბილეთისთვის თანხის გადარიცხვას ითხოვთ, საკმარისი არ არის მხოლოდ "პასის" გადაგდება. ბევრმა შეიძლება უარყოფითი რეაგირება მოახდინოს ასეთ მოთხოვნაზე, უხეშად მიიჩნია იგი. კარგად აღზრდილი ადამიანი ყოველთვის თავაზიან სიტყვას დაამატებს. ხოლო როდესაც ფულის ნაცვლად ბილეთს მისცემენ, ის მგზავრებს "მადლობას" ეუბნება.
მნიშვნელოვანია მისალმება სწორად. სიტყვა "გამარჯობა" უკვე დიდი ხანია აღიქმება თავისთავად, მაგრამ უმჯობესია გააცნობიეროთ, რომ ადამიანს ჯანმრთელობას უსურვებთ და ამავე დროს გულწრფელად გაიღიმებთ.
ისწავლეთ მადლიერების თქმა. თუ რამე მნიშვნელოვანი გაკეთდა თქვენთვის, მთელი გულით გმადლობთ. გააძლიერეთ ფრაზები ემოციურად, ნუ იქნებით უმადური სიტყვებით თქვენი პატრონისთვის. თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე ხელშესახები გააკეთოთ, რომ მას აუნაზღაუროთ ის, რაც მან გააკეთა თქვენთვის. ზოგჯერ საკმარისია გულწრფელობა და სიტყვების დიდი მნიშვნელობა.
კომპლიმენტები
სიტყვები, რომლებიც აუმჯობესებს ადამიანის განწყობას, ყოველთვის სასიამოვნოა. ყოველთვის უნდა უთხრათ ხალხს ნამდვილი კომპლიმენტები. ნუ დაიწყებთ საუბარს მის უპირატესობებზე, რომლებიც არ არსებობს, ხაზგასმით აღნიშნეთ ის, რაც სინამდვილეში არსებობს. ეს არამარტო გააუმჯობესებს თქვენს ურთიერთობას კონკრეტულ პიროვნებასთან, არამედ აამაღლებს მის თვითშეფასებას. ზოგიერთს ხომ ძალიან სჭირდება თანადგომა თავისი მიზნის მისაღწევად. მაგალითად, თუ გოგონას სურს იყოს მომღერალი და ძალიან კარგად მღერის, ხაზგასმით აღნიშნე. ჩუმად მოწონება კარგია, როდესაც ადამიანი საკუთარ თავში დარწმუნებულია, მაგრამ თუ ეს ასე არ არის, მარტივი სიტყვებით დაეხმარე მას, რომ ირწმუნოს თავისი ნიჭი.
გამამხნევებელი სიტყვები თითქმის ნებისმიერ შემთხვევაში კარგია. რამდენიმე ცდილობს მუდმივად გააძლიეროს ადამიანი, რომელსაც აქვს თავისი ძალების რწმენა. ამიტომ, თქვენ შეიძლება გახდეთ ის, ვინც ნამდვილად განიცდის სულის სისუსტის გრძნობას.
სიმართლე
სასიხარულოა სიმართლის წარმოჩენის შესაძლებლობა, შიშის გარეშე, რომ იმედგაცრუება შეგიძლია. თქვენ უნდა შეეცადოთ უთხრათ ხალხს სიმართლე იმის შესახებ, თუ რა ხდება მათ გარშემო და მათთან ერთად. ტყუილი შეიძლება იყოს ტკბილი, მაგრამ ისინი ანადგურებენ ადამიანს, ვისაც სჯერა მათი. იქნება ეს კრიტიკა თუ დიდება, მნიშვნელოვანია მისი გულწრფელად წარმოდგენა.
ნუ გადააჭარბებთ მას და თქვით სიმართლე ნებისმიერ სიტუაციაში. დაიმახსოვრე ტაქტი. თუ ადამიანს მაღაზიაში შეძენილი სამოსი არ აცვია, ნაზად მინიშნეთ. არ არის საჭირო ცხოველებთან ფერადი შედარებების მოყვანა, რომლებსაც ახლა ის მაგალითად ჰგავს.
სიყვარული
ეს ეხება ახლო და ძვირფას ხალხს. უთხარით, რომ გიყვართ, თუ გულწრფელ გრძნობას გრძნობთ. ნუ გაფანტავ სიტყვებს, ისაუბრე სიყვარულზე მხოლოდ მათთვის, ვინც ამას ნამდვილად იმსახურებს. მნიშვნელოვანია ვუთხრათ იმ ადამიანებს, რომლებმაც აღზარდეს თქვენ ან შეიტანეს გრძნობების ახალი ფერები ცხოვრებაში. ნუ დაივიწყებთ ამ აღიარების შესახებ, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება ძალიან გვიან იყოს ნებისმიერი სიტყვისთვის.
