ადრე თუ გვიან, ნებისმიერი ადამიანი ექვემდებარება კოლეგების ან უფროსის დაუღალავ კრიტიკას. ასეთ მომენტებში ძალიან რთულია სიმშვიდის შენარჩუნება, მაგრამ თუ წინასწარ მოემზადები გონებით, მაშინ კრიტიკით გამოწვეულ ნეგატიურ ემოციებს გაუმკლავდება.
ნებისმიერი რანგის ლიდერებს ყოველთვის არ აქვთ კრიტიკის ხელოვნება - ეს არის სწორად და ბიზნესის მსგავსი წესით, ამიტომ ემოციური აფეთქების დროს მათ შეუძლიათ გადალახონ ბიზნესის ეთიკის საზღვრები. როგორც წესი, ისინი დაქვემდებარებულთა კრიტიკის დროს სამ მთავარ შეცდომას უშვებენ.
ზოგჯერ უფროსი ფიქრობს, რომ ყველაზე მთავარია შენთვის წინადადება გააკეთო შენი კოლეგების წინაშე. შემდეგ ისინი ამბობენ, რომ ეს უკეთესად დაიმახსოვრდება და სხვები ერთდროულად მოისმენენ. ასეთ სიტუაციაში გრძნობთ, რომ საჯაროდ იმსჯელეთ და ძალიან რთულია თქვენი ემოციების მართვა.
აქ მთავარია თავი შეიკავონ აგრესიისა და პირდაპირი დაპირისპირებისგან, რადგან ეს მხოლოდ ცეცხლს შემატებს ცეცხლს. თუ შეცდომა დაუშვით, მშვიდად აღიარეთ თქვენი შეცდომა და მოიწვიეთ მენეჯერი პირადად თქვენთან ერთად განიხილოს სიტუაცია, რადგან ეს სხვებს არ ეხება. ამით თქვენ ხაზგასმით აღნიშნავთ თვითშეფასებას, რომლის შენარჩუნება აუცილებელია ნებისმიერ სიტუაციაში და ასევე გადაარჩინოთ უფროსი უხერხულობისგან: შესაძლოა მან არ იცის რაიმე ნიუანსი და თუ ეს გამოვლინდა, იგი არაკომპეტენტურობას გამოავლენს მთელი გუნდი. ამან შეიძლება კიდევ უფრო უარყოფითი გამოიწვიოს თქვენს მიმართ.
ადამიანში ყველაზე მტკივნეული რეაქცია ჩნდება მაშინ, როდესაც ისინი მის პირად თვისებებზე საუბარს იწყებენ. ამიტომ, თუ საუბრის დროს ლიდერმა გადაკვეთა კრიტიკა და შეურაცხყოფა, ეს შეიძლება განიცადოთ ემოციური შოკი.
გამოიყენეთ მარტივი მეთოდი: ღრმად ისუნთქე და ათამდე დაითვალე. გახსოვდეთ, რომ შეურაცხყოფილი ადამიანი შეიძლება ორ უკიდურესობაში გადავიდეს: აგრესია ან თვითდაფასება. წყნარ ადამიანს შეუძლია საუბარი ხუმრობად აქციოს და მოიწვიოს ის, რომ გადავიდეს და განიხილოს არსებული ვითარება მისი პიროვნებიდან. უმჯობესია არ აჩვენოთ, რომ უფროსის სიტყვებმა ძალიან გაწყენინათ - ეს თქვენ დაუცველ მდგომარეობაში აყენებთ.
თუ თქვენ "გაუმართლათ", რომ ემოციური ლიდერის ხელმძღვანელობით მუშაობთ, ნუ შეეცდებით რაიმე კამათის წამოყენებას მისი აღშფოთების დროს - ახლა ის უბრალოდ გამოუსადეგარია. გააცივეთ, დაწყნარდით, შემდეგ საუბრის გაგრძელება შეიძლება.
ყოველ შემთხვევაში მშვიდად იყავით, მაგრამ უფროსს ნუ გამოაჩენთ თქვენს ხელმძღვანელობას ძალიან მკაფიოდ - ეს თავის მხრივ შეურაცხყოფს მის გრძნობებს და კიდევ უფრო დიდ აფეთქებას გამოიწვევს. შეეცადეთ საუბარი შეასრულოთ სპეციფიკის შესაბამისად და არა ბუნდოვანი გამონათქვამები საქმისადმი დამოკიდებულების შესახებ.
მთავარია გასაგები ის არის, რომ თქვენ შეგიძლიათ წინასწარ გაითვალისწინოთ უფროსის ქცევა, რაც ნიშნავს, რომ წინააღმდეგობა გაუწევთ არაკონსტრუქციულ კრიტიკას და მარტივად იპოვით მასთან საერთო ენა.
