კონფლიქტი ერთ-ერთი უსიამოვნო სიტუაციაა ნებისმიერ საზოგადოებაში ან ორგანიზაციაში. ეს იწვევს უამრავ ნეგატიურ ემოციას და გამოცდილებას. მაგრამ ფსიქოლოგები თვლიან, რომ იგი ერთდროულად იძლევა ახალი განვითარების შესაძლებლობებს, ურთიერთობების ახალ დონეზე წვდომას. ეს დამოკიდებულია როგორც მხარეებზე, ასევე ხელმძღვანელობაზე. იმისათვის, რომ დროულად გამოავლინოთ კონფლიქტი, უნდა იცოდეთ მისი ძირითადი გამოვლინებები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მოძებნეთ კონფლიქტის ძირითადი ნიშნები. უპირველეს ყოვლისა, მასში არის საგნები - ჯგუფები თუ ცალკეული ადამიანები, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის არ შეიძლება არსებობდეს. მათ შორის არსებობს საპირისპირო, ურთიერთგამომრიცხავი პოზიციები, მოსაზრებები ნებისმიერი საკითხის, ღირებულების ან რწმენის შესახებ. ან უთანხმოება წარმოიშობა იმ ობიექტთან დაკავშირებით, რომლის მონაწილეებს შორის გაზიარება შეუძლებელია. და თუ ამ ეტაპზე მხარეები რაიმე გადაწყვეტილებას არ მიიღებენ, მაშინ კონფლიქტი გამწვავდება. ხალხს სურს გააგრძელოს კონფლიქტური ურთიერთქმედება საკუთარი ინტერესების გამო.
ნაბიჯი 2
დააკვირდით მონაწილეებს, თანამშრომლებს. დაპირისპირება, როგორც წესი, იწვევს ანთებულ ვნებას, ემოციურ ფონს, აგრესიასა და შფოთვას. გაარკვიეთ, არსებობს თუ არა სხვა ადამიანების, თანამშრომლების, ე.ი. იქმნება დაჯგუფებები? აქ არის მკაცრი დაპირისპირება, უარი დათმობაზე.
ნაბიჯი 3
თუ კონფლიქტი არ მოგვარდა, მაგრამ დაწყნარდა, ეს ნიშნავს, რომ ის ლატენტურ ფორმაში გადავიდა. მოიძიეთ შემდეგი ნიშნები: ოფიციალურობა და მონაწილეთა შორის ურთიერთობების შემცირება, მხოლოდ ორგანიზაციაში მიღებული წესებისა და პროცედურების დაცვა, საზოგადოებრივი ღონისძიებების დუმილი და საბოტაჟი, ჯგუფური გადაწყვეტილებების მიღებაში პროგრესის არარსებობა და ურთიერთქმედება, ფარული ქმედებები, მტერი. ბრძოლის ფარული ფორმით, ეს შეიძლება გარეგნულად სრულიად უჩინარი იყოს, მხარეები კი ავლენენ კეთილგანწყობას, მაგრამ კონფლიქტის მთავარი ნიშანი იქნება მათი შეუძლებლობა იმოქმედონ და მივიდნენ კონსტრუქციულ ან მოსალოდნელ შედეგამდე.
ნაბიჯი 4
დაადგინეთ შეიქმნა თუ არა კონფლიქტის პირობები. უპირველეს ყოვლისა, მონაწილეები განაგრძობენ შეგნებულ და აქტიურ მოქმედებებს, ცდილობენ ზიანი მიაყენონ მოწინააღმდეგე პიროვნებას. მოქმედება შეიძლება იყოს ინფორმაციული (ჭორი, ინფორმაციის გაჟონვა, სიცრუე) და ფიზიკური. ამ შემთხვევაში, ერთ – ერთი მონაწილე იწყებს ურთიერთსაწინააღმდეგო მოქმედებებს, მეორე იღებს მათ, როგორც მიმართულია საკუთარი თავის წინააღმდეგ, და ასევე იწყებს აქტიურ დაპირისპირებას. არსებობს სურვილი შეინარჩუნონ საკუთარი პოზიცია და, რა თქმა უნდა, შეარხიონ მტრის პოზიციები. თუ მეორე არ დაიწყო რეაგირება, კონფლიქტი არ განიხილება როგორც განლაგებული და ეწოდება კონფლიქტურ სიტუაციას.
ნაბიჯი 5
გააანალიზეთ, თუ კონფლიქტი წარმოიშვა ადამიანებს შორის პირადი უარყოფის საფუძველზე. "სიმპტომები" იქნება მუდმივი უკმაყოფილება, ცელქი, დაცინვა, ურთიერთბრალდებები, აგრესიის მკვეთრი გამოხატვა, ნეგატივი. პირადი უარყოფის ფონზე შეტაკებებს აქვს ძლიერი ემოციური დატვირთვა, შესაბამისად, ვლინდება საბოტაჟი და არაფორმალური დაპირისპირება. ასეთი კონფლიქტები იშვიათად შეიძლება კონსტრუქციულად მოგვარდეს, მაგრამ, როგორც წესი, ისინი მუდმივად ფარული ფორმით არსებობენ.
