დროდადრო, ყველას გვიწევს რთული საუბარი ვინმესთან. ეს შეიძლება იყოს უფროსთან კონფლიქტის მოგვარება, ნათესავებთან, საყვარელ ადამიანთან ურთიერთობის გარკვევა. როგორ მოვემზადოთ ასეთი საუბრისთვის, რათა მაქსიმალურად კონსტრუქციულად განვახორციელოთ იგი?
წინასწარ არის შესაძლებელი რთული საუბრის შედეგის დადგენა
მეომრების შეჯიბრებების დროს, რომლებიც საბრძოლო ხელოვნების ტექნიკას ფლობდნენ, ზოგჯერ უჩვეულო შემთხვევები ხდებოდა. გამოცდილი მეომრები ერთმანეთის წინ იდგნენ და ცოტა ხნის შემდეგ ერთ-ერთმა მათგანმა დამარცხება გამოაცხადა. ამავე დროს, თავად ბრძოლა არ განხორციელებულა. ამ ბრძოლის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ გამოცდილ ოსტატებს, თავიანთი ინტუიციის დახმარებით, წინასწარ შეუძლიათ გააცნობიერონ, ვის პოტენციალი უფრო მაღალია და ვინ გაიმარჯვებს ბრძოლის შემთხვევაში. და თუ ეს გასაგებია, რატომ უნდა დავხარჯოთ ენერგია, როდესაც ისინი შემდგომი გაუმჯობესებისა და სწავლებისკენ არის მიმართული.
რთული საუბარი ჰგავს მსგავს ბრძოლას. თუ გარედან შეხედავთ ვინმესთან რთულ საუბარს, ხშირ შემთხვევაში შედეგის წინასწარ პროგნოზირება შეგიძლიათ. ამასთან, თუ ჩვენ თვითონ ვართ ამ ღონისძიების მონაწილეები, მაშინ, როგორც წესი, ჩვენ არ გვესმის არა მხოლოდ შედეგი, არამედ მოლაპარაკებების სხვა ნიუანსიც. შეგიძლიათ ისწავლოთ თქვენი ინტუიციის გამოყენება ისე, როგორც ამას საბრძოლო ხელოვნების ოსტატები აკეთებდნენ?
არსებობს გზა, არა მხოლოდ წინასწარ ნახოთ რთული საუბრის სავარაუდო შედეგი, არამედ მოხდეს სხვადასხვა სტრატეგიის მოხაზვა, იმისდა მიხედვით, რომელი შეიძლება იყოს ყველაზე კონსტრუქციული.
გადახედეთ სიტუაციას, როგორც ეს მოხდებოდა
ცოტა დრო დაგჭირდება. წარმოიდგინეთ სიტუაცია გარედან, თითქოს თქვენ ხართ გარე დამკვირვებელი. თქვენ წარმოიდგინეთ საკუთარი თავი და ის ადამიანი, რომელთანაც რთულ საუბარს გრძნობთ. ზოგჯერ ასეთ შემთხვევებში ფსიქოლოგები ორ სკამს დებენ და გთხოვენ, რომ ვინმე გააცნოთ. შეეგუეთ ამ სიტუაციას და შეხედეთ საკუთარ თავს და სხვა მოსაუბრეს ცოტა ხნით.
უკვე ამ ეტაპზე უკეთ შეგიძლიათ გაიგოთ, რას ელიან ყველას საუბრისგან, როგორ მოიქცევიან, რა სტრატეგიების გამოყენება შეუძლიათ. შეგიძლიათ ამ კითხვებზე პასუხის გაცემა. ასევე სასარგებლო იქნება ამ პასუხების მოკლედ ჩამოწერა.
ახლა, როდესაც ორივე მოლაპარაკებაზე დაკვირვება განაგრძეთ, თავად გადახედეთ კომუნიკაციის მდგომარეობას. წარმოიდგინეთ, როგორ დაიწყება ეს კომუნიკაცია, ასე რომ თქვენ თქვით, რომ თქვენსმა თანამოსაუბრემ პასუხი გასცეს.
თავდაპირველად ეს შეიძლება უბრალოდ წარმოსახვის თამაშად მოგეჩვენოთ. თუ თქვენ ამ სიტუაციას გაეცანით, თქვენი ინტუიცია თქვენი წარმოსახვის საშუალებით შემოგთავაზებთ იმას, თუ როგორ რეაგირებს სხვა ადამიანი თქვენს რომელიმე შემოთავაზებაზე ან კომენტარზე.
მაგალითად, თქვენ უნდა მოაგვაროთ კონფლიქტი. გვერდიდან დააკვირდით საკუთარ თავს და თქვენს თანამოსაუბრეს, წარმოიდგინეთ, რომ რაიმე სახის წინადადებას აკეთებთ და უყურებთ მას. დაუსვით კითხვა, როგორ იმოქმედებს იგი ამაზე. თქვენ ნამდვილად მიიღებთ პასუხს ან თუნდაც ხედავთ თქვენს წარმოსახვაში მის რეაქციას. თანახმაა? აქვს თუ არა მას რაიმე წინააღმდეგობა?
აქ ჩვენი ინტუიცია თამაშობს როლს. შეგვიძლია გავიგოთ, როგორ განვითარდება მოვლენა? აქ მნიშვნელოვანია, რომ თავი დაარიდოთ იმედებს, შიშებს და წუხილებს და უბრალოდ მოუსმინოთ საკუთარ თავს მიუკერძოებლად.
ზოგჯერ შეიძლება პასუხი ვერ ვნახოთ ან ვიგრძნოთ. მაშინ უნდა იკითხო და, თუ მე ვიცი, როგორ რეაგირებდა, როგორი იქნებოდა?
გარკვეული პრაქტიკის გამოყენებით, შეგიძიათ ისწავლოთ თქვენი ინტუიციის ისეთი დაკვირვება, რომ მარტივად გაითვალისწინოთ რთული საუბრის პროგრესი და თუნდაც აკონტროლოთ, თუ რომელი შეთავაზებები მიიღება და რომელი არა.
როგორ ავირჩიოთ საუკეთესო სტრატეგია დიალოგის მშენებლობისთვის
დავუშვათ, თქვენ გაეცანით ვინმესთან რთული საუბრის მომავალ სიტუაციას და იგრძენით, რომ, სავარაუდოდ, კონსტრუქციულ გადაწყვეტილებას არ მიიღებთ, ან ყველა წინადადება საკმაოდ კრიტიკულად იქნება მიღებული.
პირველ რიგში უნდა გესმოდეთ, რომ ეს ინფორმაციაც კი ძალიან სასარგებლოა. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უკვე იცით, რომ არსებული ვითარების პირობებში თქვენ ვერ შეძლებთ პრობლემის კონსტრუქციულად მოგვარებას და ამაო ილუზიებს არ შეიგრძნობთ.
თუ საკმარისად გაწვრთნილხართ, რომ ენდოთ თქვენს გრძნობებს, ეს შეიძლება გახდეს შეხვედრის დაგეგმვის ან სხვა კონსტრუქციული მიდგომების ძიების მიზეზი.
შემდეგ შეგიძლიათ გადახედოთ სიტუაციას, გაიგოთ რა შეიძლება შეიცვალოს და გამოხატოთ რამდენიმე გამოსავალი, რომელიც გამოსავალის პოვნაში დაგეხმარებათ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ მათი ეფექტურობა კომუნიკაციის სიტუაციის გადახედვით და რთულ საუბარზე წასვლა უფრო მომზადებული.
ეს მეთოდი შეიძლება გამოყენებულ იქნას მრავალ სიტუაციაში. ბოლოს და ბოლოს, შეიძლება სასარგებლო იყოს რთული საუბრის შედეგის გადახედვა და უფრო კონსტრუქციული გადაწყვეტილებების დასახვა სამსახურში კონფლიქტების მოგვარების და საყვარელ ადამიანთან სირთულეების მოგვარებისას. დაკვირვება და თქვენი ინტუიციის მოსმენის უნარი მნიშვნელოვანია.
