კომუნიკაცია ადამიანის ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. ექვემდებარება კომპეტენტურ ურთიერთქმედებას სხვებთან, შეგიძლიათ დაამყაროთ კონტაქტი კონფლიქტური ურთიერთობებისადმი მიდრეკილ ადამიანებთანაც კი.
ინდივიდუალური პიროვნული თვისებები
თანამოსაუბრესთან კომუნიკაციისას გაითვალისწინეთ მისი ხასიათისა და ტემპერამენტის ინდივიდუალური მახასიათებლები. მაგალითად, ქოლერიკი ადამიანი ბუნებით ემოციურად გაუწონასწორებელი ადამიანია და განწყობის უეცარი ცვალებადობისკენ არის მიდრეკილი. იცოდეთ ამ ხასიათის თვისების შესახებ, სერიოზულად არ უნდა მოეკიდოთ მისი მოულოდნელი რისხვას. ასეთ შემთხვევებში უმჯობესია უარი თქვან კომუნიკაციაზე დასაბუთებული საბაბით და საუბრის გაგრძელება სხვა დღეს გადადეთ. ქოლერიკი ადამიანები არა მხოლოდ სწრაფად კარგავენ მოთმინებას, არამედ ისევე სწრაფად და ცივდებიან, ავიწყდებათ კონფლიქტის არსი.
თუ სანგინურ ადამიანთან ურთიერთობისას კონფლიქტური სიტუაცია შეიქმნა, მაშინ ფხიზლად უნდა იყოთ. სავარაუდოდ, სიტუაცია მართლაც გამოვიდა კონტროლიდან და თანამოსაუბრეც გადაწყვეტილია. სანგვინი ბუნებით არ არიან მიდრეკილნი კონფლიქტისკენ და მტკიცედ აქვთ გადაწყვეტილი სტაბილური ურთიერთობის შენარჩუნება დიდი ხნის განმავლობაში. თუ მათ კომუნიკაციაში რაიმე არ უხდება, ისინი მშვიდად გამოხატავენ უკმაყოფილებას და სადავო სიტუაციის მოგვარების გზებს გვთავაზობენ.
საჭიროა ძალიან ფრთხილად დაუკავშირდეთ კომერციულ მელანქოლიკურ ხალხს და თავიდან აიცილოთ მკაცრი განცხადებები. მათ შეუძლიათ დაარღვიონ წვრილმანები და დეპრესიაში იყვნენ. საგულისხმოა მათი შეხების გათვალისწინება და განწყობის ცვლილებების შემჩნევა, დელიკატურად იკითხეთ რა არის საქმე. მათ უნდა განუცხადონ, რომ ნათქვამი არ იყო პირადი საჩივრის გამოხატვა და მიეცათ დრო დამშვიდებისა და პატიებისთვის.
ფლეგმატიკი ადამიანები ნელა იაზრებენ ინფორმაციას და არ არიან მიდრეკილნი საჯაროდ აჩვენონ თავიანთი ემოციები. თუ მათ ურთიერთობაში რაიმე არ მოსწონთ, ისინი გონებით მეორე შანსს აძლევენ მოსაუბრეს, მაგრამ ხმამაღლა არ საუბრობენ წარმოშობილ პრობლემაზე. უმნიშვნელო მიზეზი შეიძლება გახდეს ბოლო წვეთი და მხოლოდ ამის შემდეგ ფლეგმატიკი გამოხატავს თავის აღშფოთებას. ამასთან, ის”გროვაში შეაგროვებს” ყველა იმ ნაკლოვანებას, რომლის შესახებაც დიდი ხანი დუმდა.
კონფლიქტის გარეშე კომუნიკაციის წესები
ხალხთან კონფლიქტის გარეშე კომუნიკაცია შესაძლებელია, თუ თქვენ პატივს სცემთ ურთიერთპატივისცემას და კომპეტენტურად ატარებთ დიალოგს. იყავით თავისებურად მეგობრული და მოერიდეთ ქედმაღლობას. ფრთხილად აირჩიე შენი სიტყვები და ყურადღება გაამახვილე პრობლემაზე და არა ადამიანის კრიტიკაზე. ნუ უპასუხებთ თქვენი თანამოსაუბრის პროვოკაციებს და, თუ ეს შესაძლებელია, შეცვალეთ თემა, როდესაც საუბარი არ არის წერტილი.
ღიად გამოხატეთ თქვენი აზრი, მაგრამ თავიდან აიცილეთ ზედმეტი ემოციები. ამასთან, ნუ მოელით, რომ სხვა ადამიანი წაიკითხავს თქვენს აზრებს. იყავით მშვიდი და თავდაჯერებული თქვენი პოზიციის გამოხატვისას და დამაჯერებელი ფაქტებისა და არგუმენტების წარმოდგენისას.
ამავე დროს, ისწავლეთ საკუთარი შეცდომების აღიარება, როდესაც ისინი აშკარაა. რთულ სიტუაციებში შეეცადეთ დაიჭიროთ პარტნიორის პოზიცია და გააანალიზოთ, თუ როგორ იმოქმედებდით პირადად მის მაგივრად. თითოეული ადამიანი თავის მიზნებს მისდევს კომუნიკაციაში და ზოგჯერ უთანხმოება შეიძლება თავიდან აიცილოთ გამაერთიანებელი მოტივის ან მიზნის პოვნით.
იმ შემთხვევებში, როდესაც კონფლიქტური ვითარება იზრდება და შეუძლებელია კომპრომისზე მისვლა, არ დააყოვნოთ პაექრობა, მაგრამ გადადეთ საუბარი სხვა დღეს. ცოტა ხნის შემდეგ, როდესაც "ვნებები ჩაცხრება", შეგიძლიათ გააგრძელოთ კომუნიკაცია და შეეცადოთ ურთიერთგაგებას.
