თანამოსაუბრის მოსმენის უნარი ხელს უწყობს სანდო ურთიერთობების დამყარებას და ურთიერთგაგების უზრუნველყოფას. გარდა ამისა, ამ უნარის გარეშე შეუძლებელია მრავალფეროვანი პრობლემების და კონფლიქტების ეფექტურად მოგვარება. მოსმენის სწავლა არც ისე რთულია.
არ გადაიტანოთ ყურადღება და შეინარჩუნეთ თვალით კონტაქტი
ეფექტური კომუნიკაციის ერთ-ერთი ძირითადი წესია თვალის კონტაქტი. ადამიანი, რომელთანაც თქვენ საუბრობთ, შეიძლება არ გაჰყვეს მას სხვადასხვა მიზეზების გამო, მაგრამ როგორც ადამიანი, რომელმაც იცის მოსმენა, ყურადღება უნდა მიაქციოთ თანამოსაუბრეს. გვერდზე გადადოთ გაზეთები, ჟურნალები, ტელეფონი და ა.შ., ნუ შეგეპარებათ ზედმეტი საგნები. ეს წესი არ გიძულებთ პირისპირ იჯდეთ თანამოსაუბრესთან და გრძელი საუბრების დროს თვალს არ აშორებდეთ. თქვენ შეგიძლიათ ოთახშიც იაროთ, მაგრამ როდესაც მოსმენის დრო დგება, შეხედეთ ადამიანს, თუნდაც ის არა. თქვენ არ გჭირდებათ ყურადღებით დავაკვირდეთ, შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ იგი. მთავარია ყურადღება მიაქციოთ და არ ჩაეფლოთ საკუთარ აზრებში.
ნუ შეაწყვეტინებთ და ნუ იჩქარებთ თანამოსაუბრის განსჯაზე
მოსმენის შეუძლებლობის აშკარა ნიშანია თანამოსაუბრის ნათქვამზე დასკვნებზე გადასვლის ჩვევა. გარდა იმისა, რომ ადამიანი გამოხატავს თავის უყურადღებობას მოსაუბრისადმი, ასეთი ქმედებებით იგი განაწყენებს მას. გახსოვდეთ, რომ ადამიანი, ვისთანაც საუბრობთ, თანმიმდევრულად გამოხატავს თავის აზრებს, თქვენ არ იცით, როგორ დაასრულებს სიტყვას.
ნუ შეაწყვეტინებთ და ნუ განიკითხავთ მას მის ნათქვამზე, თუნდაც არ მოგწონთ მისი სიტყვები. არასოდეს იჩქაროთ სხვისი ადამიანი, რომ სწრაფად გაიგოთ რას ნიშნავს ისინი. ხალხს შეუძლია ისაუბროს და იფიქროს სხვადასხვა ტემპით, დაისვენოს და ყურადღებით მოუსმინოს ბოლომდე. შეგიძლიათ დაუსვათ დამაზუსტებელი კითხვები, მაგრამ მხოლოდ იმ მცირე პაუზების დროს, რომელსაც თქვენი თანამოსაუბრე გააკეთებს.
იყავი საუბრის თავზე
მსმენელთა საკმაოდ გავრცელებული შეცდომაა მოსაუბრის გამოსვლაში დეტალების განადგურება, რაც პირდაპირ არ არის დაკავშირებული მისი ნათქვამის არსთან. მაგალითად, ადამიანი საუბრობს იმ კონფლიქტზე, რომელიც მას თავის უფროსთან ჰქონდა. პრეზენტაციის დროს, ის აკეთებს მცირედი გადახვევას, საუბრობს, მაგალითად, ამინდზე, რომელიც გარეთ იყო. მსმენელი ითვისებს ამ გადახვევას და იწყებს ლაპარაკს სრულიად აბსტრაქტულ თემაზე, ავიწყდება, თუ რას ეუბნება მას თანამოსაუბრე. ეს არის მოსმენის შეუძლებლობის აშკარა ნიშანი, რომელიც უნდა აღმოიფხვრას.
გამოხმაურება
თანამოსაუბრის გამოსვლა შეიძლება იყოს ძალიან დინამიური და ემოციური. ასეთ შემთხვევებში, ხალხს ხშირად სჭირდება დასტური, რომ მსმენელს ესმის, რაზეც საუბრობს. აჩვენე ეს, საჭირო მომენტში თავით ანიშნა, ან უბრალოდ თქვი დიახ, მესმის, მესმის, ან რაიმე სხვა, რაც შეესაბამება საუბრის კონტექსტს. ასეთი უკუკავშირი აჩვენებს თანამოსაუბრეს, რომ თქვენ მას ძალიან ფრთხილად უსმენთ, თქვენი ყურადღება მთლიანად მისკენ არის მიმართული.
