როგორ მოვისმინოთ და გავიგოთ ხალხი სწორად? როგორ ჩავერთოთ საუბარში? იმისთვის, რომ ლაპარაკი გქონდეს, ჯერ მოსმენა უნდა ისწავლო. ვინმესთვის საიდუმლო არ არის, რომ უფრო სასიამოვნოა ადამიანთან ურთიერთობა, ვინც გისმენს და გესმის შენი.
პირველ რიგში უნდა ისწავლოთ დიალოგის შენარჩუნება. მოსმენის ორი ტიპი არსებობს: აქტიური და პასიური. აქტიური მოსმენა გულისხმობს სრულ ყურადღებას დიალოგის თემისა და თანამოსაუბრის გრძნობებისადმი. ამიტომ, დარწმუნდით, რომ რაიმე სახის უკუკავშირი მიდის თქვენთან თქვენს კომპანიონთან, ეს არის რეაქცია იმ ინფორმაციაზე, რომელსაც ის წარმოგიდგენთ. მოუსმინეთ თანამოსაუბრის მიერ ნათქვამ ყველა სიტყვას.
ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა მოახდინოთ რეაგირება არა მხოლოდ საუბრის თემაზე, არამედ იმ გრძნობებზე, რომლებსაც თქვენი თანამოსაუბრე გამოხატავს საუბრის დროს. მაშინაც კი, როდესაც ორივე ჩუმად ხართ, თქვენი ცხვირით, ჟესტებით, მიმიკებით უნდა აჩვენოთ, რომ საუბარში მონაწილეობთ და სრულად გაიზიარეთ თქვენი პარტნიორის ემოციები. შეეცადეთ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი სხეული მოდუნებულია, ხოლო პოზა ღია დგომისას, მოერიდეთ ხელების და ფეხების გადაჯვარედინებას, თვალებს არ დაუმალავთ თანამოსაუბრისგან.
გარკვეულწილად შეგიძლიათ გაიმეოროთ თანამოსაუბრის პოზა. ეს მას კიდევ უფრო პოზიციონირებს თქვენი მიმართულებით და ის გულწრფელად გენდობათ. ეს ყველაფერი ხელს შეუწყობს თქვენს თანამოსაუბრეს უფრო კომფორტულად და გახსნილად გრძნობდეს თავს. თუ გსურთ რამის გარკვევა, გამოიყენეთ წამყვანი და გასარკვევი კითხვები, რომლებიც იწყება "როგორ", "როგორ" და სხვა.
იმ შემთხვევაში, თუ უნდა დარწმუნდეთ, რომ სწორად გესმოდათ თანამოსაუბრე, გამოიყენეთ”პარაფრაზა” - ჩაწერეთ ადრე მოსმენილი და განმარტეთ, ასეა თუ არა.
თავის მხრივ, პასიური მოსმენა გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც თქვენი თანამოსაუბრე ძალიან აღფრთოვანებულია ან, პირიქით, განაწყენებულია რაიმეზე და მას სჭირდება სიტყვით გამოსვლა. ასეთ შემთხვევებში ჯობია გაჩუმდე და მოუსმინო. განმარტეთ, რომ ის მარტო არ არის, თქვენ იქ ხართ და მზად ხართ მის მოსასმენად და მხარი დაუჭიროთ მას. საუკეთესო მომენტი ასეთ მომენტებში არის ე.წ. "უჰ-ჰოჰ-რეაქციები".
ყველა ადამიანს სურს მოსმენა და გაგება. ყველას სურს ვინმეს გაუზიაროს თავისი გრძნობები და გამოცდილება. ყველა სხვებისგან მოწონებას ეძებს. ამიტომ, ნებისმიერი კომუნიკაციის მთავარი ამოცანაა მოსმენა, გაგება, თუ რა გრძნობების გადმოცემას ცდილობს შენი თანამოსაუბრე, თანაუგრძნოთ მას და მიანიჭოთ ის მხარდაჭერა, რომელსაც ენდობა და თავის მხრივ, თანამოსაუბრეს უკეთ გააცნობიეროს საკუთარი თავი.
