ჩვენს ცხოვრებაში ხშირად ჩნდება კონფლიქტები. ისე, რომ კონფლიქტმა არ გამოიწვიოს დესტრუქციული შედეგები, შეეცადეთ დაიცვას ქცევის ზოგიერთი წესი კონფლიქტურ სიტუაციაში.
მიეცით თქვენს პარტნიორს ორთქლი. თუ მოწინააღმდეგე უკიდურესად გაღიზიანებული და აგრესიულია, მაშინ ვერ შეთანხმდებით და პრობლემის მოგვარებას ვერ შეძლებთ. შეეცადეთ დაწყნარდეთ და ოდნავ იზოლირება. მიეცით მას ყვირილი, შეეცადეთ ზიანი მიაყენოს თქვენ, მაშინ თქვენ საერთოდ უგულებელყოფთ მის მცდელობებს უარყოფითი ემოციებისაკენ მიგიყვანოთ.
დაასაბუთეთ თქვენი პრეტენზიები. პარტნიორის დაწყნარების შემდეგ აუხსენით მას, რომ მხოლოდ ფაქტებს და ობიექტურ მტკიცებულებებს გაითვალისწინებთ. თუ თქვენი პარტნიორი ცდილობს ემოციების დაკავშირებას, მშვიდად აუხსენით, რომ მისი არგუმენტები ეხება მის გამოცნობას და არა ფაქტებს.
შეამცირეთ აგრესია მოულოდნელი ხრიკებით. ჰკითხეთ თქვენს ოპონენტს რჩევისთვის, დაუსვით მოულოდნელი კითხვა და შეაქეთ კომპლიმენტი. ნუ მისცემთ თქვენს პარტნიორს ნეგატიურ შეფასებებს, მაგრამ შეეცადეთ მისი ემოციები პოზიტიურად გადააკეთოთ.
ითხოვეთ სასურველი საბოლოო შედეგი. სთხოვეთ თქვენს ოპონენტს ჩამოაყალიბოს პრობლემა და სასურველი საბოლოო შედეგი. შეაერთეთ პრობლემის გადაჭრის გზები და იპოვნეთ გამოსავალი, რომელიც საუკეთესოდ გამოგადგებათ ორივემ. კონფლიქტის მოგვარებისას ორივე თქვენ უნდა იყოთ გამარჯვებული.
ნუ დაამცირებთ თქვენს პარტნიორს. ნუ ავნებთ მის ღირსებას, ნუ იმოქმედებთ მის პიროვნებაზე. არ შეაფასოთ ადამიანი, არამედ მხოლოდ მისი მოქმედებები. თანაბარ პირობებში იყავით თქვენს მოწინააღმდეგესთან.
