ადამიანების უმეტესობა მგრძნობიარეა კრიტიკის მიმართ. იქნება ეს კრიტიკა სამსახურში თუ პირადი კრიტიკა. რიგ სიტუაციებში კრიტიკა აუცილებელია, მაგრამ მისი გამოყენება შეუძლია ჩვენს შესაძლებლობებს. ფსიქოლოგიაში სასარგებლო კრიტიკას კონსტრუქციულ უკუკავშირს უწოდებენ. მისი მიზანია დაეხმაროს ადამიანს წინსვლაში. არსებობს მთელი რიგი მარტივი წესები, რომელთა დაცვა გახდის თქვენს კრიტიკას განმავითარებელ და შეამცირებს ან აღმოფხვრის უარყოფით რეაქციას თქვენს სიტყვებზე იმ ადამიანის მიმართ, რომელსაც აკრიტიკებთ.
წესი 1. სასარგებლო კრიტიკა პოზიტიური
კრიტიკა უნდა იყოს დაბალანსებული. როგორც წესი, მაცდურია დაუყოვნებლივ მიუთითოთ ადამიანი მის შეცდომებზე. მაგრამ ასეთი დასაწყისი თქვენს კოლეგას დაძაბულობას გამოიწვევს და მას გაუჭირდება თქვენი შენიშვნების არსის აღქმა.
ყოველთვის დაიწყეთ იმის განსაზღვრით, თუ რა მოგწონთ ადამიანის საქმიანობაში. სანამ მისთვის შეცდომებს მიუთითებდით, ხაზგასმით აღნიშნეთ ის, რასაც ხედავთ და უპირატესობა მის საქმიანობაში. გააკეთეთ ორი ან სამი პოზიტიური აქცენტი და მხოლოდ ამის შემდეგ გადადით თქვენს კომენტარებზე.
დაამყარეთ ბალანსი პოზიტიურსა და ნეგატიურს შორის. თუ თქვენ დაასახელეთ ორი ან სამი დადებითი წერტილი, მაშინ დაასახელეთ იგივე ან კიდევ ერთი უარყოფითი.
წესი 2. სასარგებლო კრიტიკა - სპეციფიკური
თქვენი კომენტარები - როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი - უნდა იყოს კონკრეტული. მოერიდეთ ფრაზებს, როგორიცაა "ყველაფერი შესანიშნავია!" ან "თქვენ ყველაფერს არასწორად აკეთებთ!" ამ ფრაზებით თქვენ არ აძლევთ ადამიანს სასარგებლო ინფორმაციას მისი განვითარებისათვის.
შეეცადეთ ჩამოაყალიბოთ ის, რაც კონკრეტულად მოგწონთ ან არ მოგწონთ ადამიანის მუშაობაში ან ქცევაში. მაგალითად, თუ ადამიანის გარეგნობას აკრიტიკებთ, უთხარით, რომ მათ კარგად აირჩიეს ტანსაცმლის ფერი, მაგრამ სიგრძე არ გამოიცნეს.
წესი 3. სასარგებლო კრიტიკა ხელს უწყობს განვითარებას
სასარგებლო კრიტიკა ყოველთვის უნდა ეხებოდეს ადამიანის მანიფესტაციებს, თვისებებს, თვისებებს და მის ნამუშევრებს, რომელთა შეცვლაც მას შეუძლია. არ უნდა მიუთითოთ ხმის ძალიან მაღალ ან დაბალ ტემბრზე, დილით ადამიანის ძალადობრივ ხასიათზე ან ძილიანობაზე. ადამიანი ვერ შეძლებს ამის შეცვლას და თქვენი ურთიერთობა გაფუჭდება.
კრიტიკისას ყოველთვის შესთავაზეთ გამოსავალი. ნაცვლად იმისა, რომ აღინიშნოს ხარვეზი, დაუყოვნებლივ მიუთითეთ განვითარების მიმართულება. მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ "თქვენ არ აკვირდებით პუნქტუაციას თქვენს ტექსტებში", თქვით "მე შეამოწმებდი პუნქტუაციის ნიშნების განთავსებას გავლის წინ". თუ გამოსავალი არ გაქვთ, მოიწვიეთ ადამიანი, რომ ერთად იფიქრონ და ეძებონ ისინი.
დასკვნითი რეკომენდაციები
იმისათვის, რომ ადამიანს დაეხმაროს შეცდომების გათვალისწინებაში, აუცილებელია მისი საქმის ან ქცევის კრიტიკას მიუახლოვდეს პოზიტიური განწყობით. კრიტიკის დროს, თქვენ თვითონ უნდა გაითვალისწინოთ, რატომ აკეთებთ ამას. გულწრფელად დაეხმარეთ ადამიანს, შესთავაზეთ შეცდომების გამოსწორების გზები და ის თქვენი მადლიერი იქნება.
კრიტიკა დროული უნდა იყოს. მიეცით უკუკავშირი პირს, როდესაც ის მზად არის მიიღოს და როდესაც ის კვლავ მისთვის აქტუალურია.
უკუკავშირის დროს, შეამოწმეთ, რომ ადამიანი სწორად გესმოდათ. სთხოვეთ უთხრას, როგორ ჟღერს მას თქვენი კომენტარები. გამოსწორდა, თუ მან არასწორად გაგაგებინა.
სასარგებლო კრიტიკა უნდა იყოს მიმზიდველი და გაზიარებული. დარწმუნდით, რომ ადამიანი გეთანხმებით, რომ მან გაარკვია, თუ როგორ გამოსწორდა შეცდომები და მეგობრული ნიშნით დაშორდით მას.
