კონფლიქტი, ფსიქოლოგების თვალსაზრისით, არის მოსაზრებების, შეხედულებების, სტერეოტიპების შეუსაბამობა და შეჯახება. შედეგად, ადამიანებს შორის წარმოიქმნება უარყოფითი და უარყოფითი ემოციები, რაც იწვევს რისხვას, სიძულვილს. რატომ ჩნდება კონფლიქტური სიტუაციები?
ამ კითხვაზე პასუხის გასაცემად გამოიყენეთ შედარება, რომელიც შეიძლება მთლად სწორი არ იყოს, მაგრამ ხატოვანია. რატომ იწვის ცეცხლი? პირველი, აბსოლუტურად აუცილებელია, რომ იყოს საწვავი, ანუ წვადი მასალა. მეორე, მაღალი ტემპერატურა საწყისი დაჟანგვის რეაქციის "დასაწყებად" და შემდეგ იგი თავისთავად გაგრძელდება. დაბოლოს, მესამე, აუცილებელია იმის უზრუნველყოფა, რომ წყალი არ ჩავარდეს გაბრწყინებულ ცეცხლზე, წინააღმდეგ შემთხვევაში იგი გააქრობს.
თქვენს სიტუაციაში (წინაპირობები, კონფლიქტის გაჩენა და განვითარება) "წვადი მასალა" გახდება კონფლიქტის მხარეების ინტერესების, შეხედულებების, ჩვევების შეუსაბამობა. ადამიანის ბუნება ისეთია, რომ სწორად და ყველაზე ბუნებრივად მიიჩნევს მის შეხედულებებსა და ჩვევებს. ამიტომ, როდესაც კონკრეტული საკითხის, პრობლემის შესახებ განსხვავებული შეხედულების წინაშე დგება, ის მას ხშირად ინსტიქტურად განიხილავს როგორც გამოწვევას, თავდასხმას პირადად მის წინააღმდეგ. თავისთავად ცხადია, რომ მოწინააღმდეგეს შეუძლია იგივე ქცევა. ამ შემთხვევაში,”ხანძრის საშიშროება” მკვეთრად იზრდება.
კარგად, აფეთქების როლს, რომელიც მაღალ ტემპერატურას ანიჭებს, თამაშობს ე.წ.”კონფლიქტის გენერატორი”, ეს არის უყურადღებო ან მკაცრი სიტყვა, უარყოფითი ჟესტი, ღიმილი ან დემონსტრაციული სიჩუმე. რა თქმა უნდა, სულაც არ არის აუცილებელი, რომ ჩამოთვლილი ფაქტორებიდან ერთმა (ან თუნდაც მთელმა სერიამ) კონფლიქტის დაწყების პროვოცირება მოახდინოს. ზოგიერთ შემთხვევაში, კონფლიქტის თავიდან აცილება შესაძლებელია. ადრე თუ გვიან ის გაბრაზდება.
ახლა უკვე შექმნილი კონფლიქტის გამწვავებისა და ზრდის ხელსაყრელ პირობებთან დაკავშირებით. თუ მხარე, რომლის წინააღმდეგაც მიმართული იყო მკაცრი სიტყვა, საზიზღარი მზერა ან ჟესტი, ღიმილი და ა.შ., გამოხატავს მოთმინებას, კეთილშობილებას, თავს იკავებს საპასუხო შეტევისგან იმავე სულისკვეთებით, ან, მით უმეტეს, ცდილობს საწყისი კონფლიქტის თარგმნას ხუმრობაში, მაშინ ის ბრწყინვალედ შეასრულებს წყლის როლს, ანთებს ცეცხლის ალი. სამწუხაროდ, ეს ძალიან იშვიათად ხდება. ადამიანის ბუნება ისეთია, ვინც თავს შეურაცხყოფილად მიიჩნევს (მით უფრო განაწყენებულია), 99% შემთხვევაში მოინდომებენ დამნაშავის ანაზღაურებას "იგივე მონეტით". და კიდევ უფრო "წონიანი". ამავე დროს, ის ხშირად მოქმედებს წესის შესაბამისად: "საუკეთესო დაცვა არის შეტევა". სიტყვასიტყვით და ახლა სრულმასშტაბიანი კონფლიქტის ცხელი ცეცხლი უკვე ანთებულია. ურთიერთშეურაცხყოფითა და პირადი კომუნიკაციით. კარგი, თუ ეს არ მოვა შეტევაზე! მაგრამ გაფუჭებული განწყობა გარანტირებულია ნებისმიერ შემთხვევაში.
ამიტომ, რაც არ უნდა რთული იყოს, დროულად უნდა გაჩერდეთ. გახსოვდეთ, რომ ნებისმიერი ხანძრის თავიდან ასაცილებლად უფრო ადვილია ვიდრე ჩაქრობა.
