ჩხუბი ურთიერთობის ნაწილია. მათ შეუძლიათ როგორც ადამიანებს შორის ურთიერთობების გაუმჯობესება, ისე მათი გაუარესება. ხშირად, ჩვენი ემოციები არ გვაძლევს კამათის ლოგიკურ ჯაჭვთან მიერთების საშუალებას, ვბრაზდებით და ვიწყებთ შეურაცხმყოფელი, დაუსაბუთებელი სიტყვების თქმას. არსებობს კომპეტენტური ტაქტიკა, რომელიც დაგეხმარებათ კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარებაში.
ფოკუსირება ფაქტებზე. ზოგჯერ ადამიანი იწყებს კონფლიქტს ისე, რომ მისი გააზრებაც კი არ ხდება. თუ ხედავთ, რომ უაზრო დიალოგში მონაწილეობთ, შეწყვიტეთ იგი. ნერვებისა და დავის მოგვარებაში დახარჯული დრო გაცილებით მეტი ღირს, ვიდრე საკუთარ თავს და სხვებს დაუმტკიცოთ, რომ გამარჯვებული ხართ. წარმოიდგინეთ თავი თანამოსაუბრის ადგილზე, მოისმინეთ მისი აზრი. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, რა აიძულებს ადამიანს დაიცვას გარკვეული მოსაზრებები. ალბათ, თანამოსაუბრე გრძნობს, რომ თქვენგან საფრთხე ემუქრება, დამარცხების ან თქვენი მკაცრი რეაქციის ეშინია. მაგრამ თქვენი კოლეგის მიმართ თანაგრძნობის გამოხატვით, თქვენ გაცივებთ ესკალაციის მდგომარეობას. ეს დაგეხმარებათ სწრაფად მიიღოთ გადაწყვეტილება.
მიეცით თქვენს ოპონენტს საუბარი. იყავით ღია სასაუბრო მოსაუბრე, მზად იყოთ სხვისი აზრის მოსასმენად. თავიდანვე ნუ დაითანხმებით უარყოფითად, პირიქით, აჩვენეთ, რომ გსურთ იპოვოთ ალტერნატივა. მოსმენის უნარი ხშირად დადებითად მოქმედებს დავის მოგვარებაზე.
ნუ მისცემთ თქვენს ემოციებს საუკეთესოს. კონფლიქტის დროს სიმშვიდე სიდიადის ნიშანია, ნერვიულობა და ზედმეტი ემოციურობა კი დაუცველობასა და შიშზე მეტყველებს. თქვენ გჭირდებათ ფხიზელი ხედვა იმასთან დაკავშირებით, რაც ხდება, ემოციები თვალებს მიკერძოებით ფარავს და ხელს გიშლით სიმართლის დანახვაში. გარდა ამისა, დაძაბულობას, ადამიანს შეუძლია შეურაცხყოფა და შეურაცხყოფა, რაც კიდევ უფრო გააღვივებს კონფლიქტს. ამიტომ, ისევ სიმშვიდე და სიმშვიდე.
მოირგეთ დავის მოსაგვარებლად. სწორი დამოკიდებულება ნახევარი ბრძოლაა. შეიარაღდით ყველა არგუმენტით, ფაქტით, დათანხმდით თანამოსაუბრეს და აჩვენეთ, რომ გსურთ ობიექტურად გაარკვიოთ სიტუაცია. ანუ არ აქვს მნიშვნელობა ვინ არის მართალი ან ვინ გამოდის გამარჯვებული, მთავარია გადაწყვეტილება. თუ სადავო საკითხი თქვენთვის პრინციპული არ არის, შეგიძლიათ მიმართოთ ადაპტაციას. დიახ, თქვენ სრულიად ეთანხმებით vis-a-vis- ს. დიახ, სიმართლე მის მხარეზეა, მაგრამ შენზეა - ზნეობრივი გამარჯვება (ბოლოს და ბოლოს, თქვენ გულუხვად დათმეთ კონფლიქტში), დრო მოიპოვეთ და კარგი ურთიერთობაც შეინარჩუნეთ თანამოსაუბრესთან.
დაბოლოს, ყოველთვის პატივი უნდა სცეთ თქვენს მოწინააღმდეგეს. არასოდეს დაიხრჩო დამცირება და შეურაცხყოფა. გახსოვდეთ, რომ თქვენ ხართ ადამიანები (თანამშრომლები, ამხანაგები), რომელთაც ჯერ არ აქვთ კომუნიკაცია. არ არის საჭირო ურთიერთობის გაფუჭება.
