როდესაც მოწინააღმდეგეთა სურვილები და მიზნები არ ემთხვევა ერთმანეთს, მათ შეუძლიათ ერთმანეთთან დაპირისპირება. ხშირად, რომელიმე მხარე ხდება შეტაკების პროვოკატორი. პირველ რიგში უნდა გესმოდეთ, რომ კონფლიქტი თავისთავად ნორმალურია. მხოლოდ თქვენი ქცევა უნდა იყოს კონტროლილი კონფლიქტის დროს.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ნუ შეგეშინდებათ კონფლიქტების, როგორც ასეთი. თითოეულ მათგანს შეუძლია გამოიწვიოს ურთიერთობების განვითარება და ადამიანის შესახებ ინფორმაციის მოპოვება. ან, პირიქით, ის ჩხუბში ჩააგდებს ოპონენტებს, რაც სრულიად არასასურველია. ნუ ეს მოხდება. ამისათვის არასდროს გააკეთოთ განზოგადება, ნუ დაეშვებით შეურაცხყოფას და არ შეაფასოთ მოწინააღმდეგის პიროვნული თვისებები. ასევე გააკონტროლეთ თქვენი ემოციები და საუბრის ტონი.
ნაბიჯი 2
გახდით კონფლიქტის ინიციატორი, გაითვალისწინეთ, რომ მას აქვს თავისი დასაწყისი, განვითარების და მოგვარების უმაღლესი წერტილი. თქვენი საჩივრის შესახებ თქვენი პარტნიორისთვის შეტყობინებისას, გამოიყენეთ”მე-განცხადებები”, რომლებიც აღწერს გრძნობებს. მაგალითად, არა”თქვენ ჩემი სამუშაო მაგიდიდან თანხას იღებთ ნებართვის გარეშე”, მაგრამ”მე ძალიან მაწუხებს, რომ ჩემთვის საჭირო საბუთები ქრება ჩემი მაგიდიდან”. სიტყვები გამოხატულია თავდაჯერებული, მაგრამ არა "მეტალის" ტონით. ამრიგად, კონფლიქტის სწორად დაწყებასთან ერთად, ორივე მხარეს შეუძლია ოპტიმალური გადაწყვეტა.
ნაბიჯი 3
ხდება ისე, რომ უკმაყოფილება პირველმა გამოხატა სხვა ადამიანმა. ამავე დროს, მოწინააღმდეგე ხშირად იქცევა აგრესიულად. თუ თავს დამნაშავედ გრძნობთ, თავისუფლად ეთანხმებით მას:”უკაცრავად, ვცდებოდი”. ეს მოაშორებს ვნებების სიმძაფრეს. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კონფლიქტში ქცევის სტრატეგიები შემდეგია: გასვლა, დათმობა, დაპირისპირება და კომპრომისი. ამ შემთხვევაში, ქცევის ერთ ტიპს შეუძლია შეუფერხებლად ჩაედინოს მეორეში.
ნაბიჯი 4
თუ ადამიანი დესტრუქციულად იქცევა, ანუ აღშფოთებას გამოთქვამს და შეურაცხყოფას უყვირის, მაშინ კონფლიქტის მოგვარების საუკეთესო გზა არა დაპირისპირებაა, არამედ მისი თავიდან აცილება ან დათმობაც კი. ამრიგად, ვნების მდგომარეობაში მყოფ თანამოსაუბრესთან ერთად ღირს ფრთხილად საუბარი, როგორც პაციენტთან. დაელოდეთ ემოციების ჩაქრობას და მხოლოდ ცოტა ხნის შემდეგ გადაწყვიტეთ, გააგრძელოთ თუ არა სიტუაციის გარკვევა ან დატოვოთ ყველაფერი ისე, როგორც არის სამყაროს შესანარჩუნებლად. ამ სიტუაციაში შემდეგი შინაარსის სიტყვები გამოგადგებათ:”არ მსურს თქვენთან ასეთი ტონით საუბარი. საუბარს გავაგრძელებთ თქვენი ბოდიშის შემდეგ.”
ნაბიჯი 5
ამ შემთხვევაში, არ ჩამოხვიდეთ დამნაშავის დონემდე. ნუ უპასუხებ მას მსგავსი სიტყვებით. სავარაუდოდ, მოგვიანებით შერიგდებით და მიტოვებული სიტყვებისგან დანაშაულის გრძნობა და სირცხვილი გრძნობას დიდხანს ვერ მოგანიჭებთ. დაპირისპირების სტრატეგია მხოლოდ მაშინ გამოდგება, თუ თქვენს სასარგებლოდ ვითარების მოგვარება გახდება სასიცოცხლო საკითხი. თავად გადაწყვიტეთ რა არის ამ ეტაპზე უფრო მნიშვნელოვანი - შეეწიროთ თქვენი ინტერესები და შეინარჩუნოთ მშვიდობა ან მიაღწიოთ თქვენს მიზანს. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ მართალი ხართ, გამოიყენეთ შანსი. ეს ზოგჯერ სასარგებლოა.
ნაბიჯი 6
ყველაზე ცუდი ის არის, როდესაც დაპირისპირება ადამიანისთვის ერთადერთი ჩვეული პოლიტიკაა კონფლიქტურ სიტუაციებში. კონფლიქტის მუდმივი თავიდან აცილება ასევე არ არის ცალსახად მისაღები მეთოდი. ის ასწავლის ადამიანს, რომ გაექცეს პრობლემებს და არ გადაჭრას ისინი. და ადამიანი, რომელიც ყოველთვის ყველას ჩამოუვარდება, რადგან მას სჯერა, რომ მთავარია "მსოფლიო მშვიდობა", გუნდში არ ისარგებლებს ავტორიტეტით. და ის ვერასოდეს მიაღწევს წარმატებას თავის საქმეში.
ნაბიჯი 7
კონფლიქტის მოგვარება ყველაზე ეფექტურია, როდესაც კომპრომისი ხდება. ანუ მიიღება გადაწყვეტილება, რომელიც ორივე მხარეს შეეფერება. ამ სიტუაციაში ისინი დათმობებზე მიდიან ერთმანეთთან. ამავე დროს, თითოეულ მხარეს აქვს შესაძლებლობა შეასრულოს თავისი პრეტენზიები ზუსტად 50 – დან 50 – მდე. თუ საქმე არ არის ერთ – ერთი ყველაზე სასიცოცხლო, მაშინ აირჩიე ეს ვარიანტი და მიდი კონსენსუსზე.
