ნებისმიერ ურთიერთობაში ხდება უთანხმოება. ეს ეხება ცხოვრების ყველა სფეროს: პირადი, პროფესიული, შემოქმედებითი და ა.შ. ბევრი ადამიანი სადავო სიტუაციებს საკმაოდ სერიოზულად ეკიდება, ისინი მტკივნეულად ღელავენ. ამასთან, ფსიქოლოგები დაჟინებით მოითხოვენ მათ დადებითად მოპყრობას, უფრო მეტიც, უნდა ისწავლონ მათი რეგულირება, სწორი დასკვნების გაკეთება და ურთიერთობების შეცვლა. როგორ ეფექტურად მოვაგვაროთ კონფლიქტი?
- როდესაც სადავო სიტუაციაა, ძალზე მნიშვნელოვანია მაქსიმალური მოთმინებისა და თვითკონტროლის გამოხატვა. მიეცით თქვენს მოწინააღმდეგეს ორთქლი, გაითვალისწინეთ ყველა პრეტენზია. ამასთან, ნუ შეაწყვეტინებთ მას და ნუ დატოვებთ კომენტარს მასზე. ეს შეამცირებს თქვენი და თქვენი მოწინააღმდეგის შიდა დაძაბულობას. შემდეგ შეგიძლიათ გადახვიდეთ კონსტრუქციულ საუბარზე.
- პრეტენზიების გამართლებისას, დარწმუნდით, რომ თანამოსაუბრე კვლავ არ გადავა ემოციურ ტონზე. შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ შეურაცხყოფა და მკაცრი ფრაზები. დროთა განმავლობაში კონფლიქტი განიმუხტება, მაგრამ გამონაყარი სიტყვების ნაშთმა შეიძლება გაანადგუროს ურთიერთობა. კამათის დროს პატივი ეცით თქვენს მოწინააღმდეგეს, თუნდაც ის ცდება. თუ დანაშაულს აღიარებთ, ბოდიში მოიხადეთ, განურჩევლად ასაკის, სოციალური სტატუსისა და სქესის.
- ფსიქოლოგებმა და გამოცდილმა დებატებმა დიდი ხანია აღნიშნეს, რომ რაც უფრო ახლოს არიან ერთმანეთთან მოწინააღმდეგეები, მით უფრო მაღალია მათ შორის ვნებების ინტენსივობა. ამიტომ, ხმამაღალი ჩხუბის მოლოდინში შეეცადეთ დისტანცია დაიკავოთ. მოშორდით ან დაშორდით სხვას და შეეცადეთ მაღლა ადევნოთ სიტუაცია, გააკონტროლოთ თქვენი ემოციები.
- ისე ხდება, რომ დავის გამომწვევი შეგნებულად იწვევს კონფლიქტს და გიბიძგებს. ეს დაუშვებელია. შეძახილები და ბრალდებები ხელს არ შეუწყობს საქმეს, თქვენ მხოლოდ ურთიერთობის სრულად გატეხვა შეგიძლიათ. თუ მსგავს სიტუაციაში აღმოჩნდით, უბრალოდ მოშორდით კონფლიქტს. გასვლა შეიძლება აიხსნას ემოციური ტონით საუბრის გაგრძელების სურვილით. ასეთი ტაიმ – აუტის დროს დაწყნარდით, გააანალიზეთ სიტუაცია, აირჩიეთ სწორი სიტყვები.
სასარგებლო რჩევები
ფსიქოლოგები გირჩევენ თავიდან აიცილოთ შემდეგი ქცევა კონფლიქტის დროს:
- არ გამოავლინოთ საკუთარი უპირატესობა,
- არ აარიდოთ თავი პასუხისმგებლობას და არ დაადანაშაულოთ მოწინააღმდეგე ყველაფერში,
- ნუ გააკრიტიკებთ თანამოსაუბრეს, გამორიცხეთ სიტყვიერი დარტყმა "ტკივილის წერტილებზე",
- ნუ გაზვიადებთ თქვენს პოზიტიურ როლზე ურთიერთობებში.
მაგრამ კონფლიქტის მოგვარების ყველაზე წარმატებული გზაა მისი დროულად დასრულება. აქ საჭიროა ინტელექტუალური მოქნილობა. მოსალოდნელი ქარიშხლის პირველ სიგნალებზე შეგიძლიათ სცადოთ უხეში კიდეების მოწესრიგება, პირველმა რომ დაიწყოთ ღია დიალოგი ემოციებისა და პრეტენზიების გარეშე.
ამასთან, არსებობს სიტუაციები, როდესაც კონფლიქტი უბრალოდ აუცილებელია. მაგალითად, რეპრესიული სიტუაციის განმუხტვის მიზნით (ასე ვთქვათ, "აბსცესის გახსნა") ან ურთიერთობის გაწყვეტა. აქ ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი ემოციების კონტროლი და რაც შეიძლება რაციონალური ყოფნა.
