თითოეულ ჩვენგანს აქვს შესანიშნავი უნარი - ეს არის კომუნიკაციის უნარი. თითოეულმა ჩვენგანმა იცის ხალხი, ვისაც ბევრი შეუძლია ლაპარაკი. მაგრამ წარმატების მისაღწევად ბევრი საუბარი არ არის საკმარისი, მნიშვნელოვანია იცოდეთ რამდენიმე მარტივი წესი, რაც ხელს უწყობს წარმატებულ კომუნიკაციას.
როგორ კომუნიკაცია ეფექტურად და წარმატებით?
შეეცადეთ იყოთ ღია და მეგობრული
თქვენ უნდა მიიღოთ არა მხოლოდ კომუნიკაცია, არამედ დაიწყოთ ის. იყავი ღია, პირველ რიგში გაიცანი ახალი ხალხი და ადევნე იგივე.
იცოდე როგორ მოუსმინო
ბევრისთვის ეს ძალიან რთული ამოცანაა. ხალხის მოსმენა რთულია, რადგან ისინი კონცენტრირებულნი არიან თავიანთ აზრებზე და პრობლემებზე. მაშინაც კი, ლაკონური რომ იყავით საუბრის დროს, მაგრამ გულწრფელი ინტერესი გამოიჩინეთ თანამოსაუბრის მიმართ, ეს იგრძნობთ და თქვენს შესახებ იტყვიან, რომ კარგი თანამოსაუბრე ხართ. თუ სხვები არ გაინტერესებთ, მაშინ პრობლემები გექნებათ, როგორც კომუნიკაციის, ასევე სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის დროს.
დარწმუნდით, რომ თქვენს თანამოსაუბრეს ესმის, რომ მისი აზრი მოისმინა
ნუ შეაწყვეტინებ ადამიანს. გამოიჩინეთ სხვისი გულწრფელი ინტერესი, პატივისცემა და ზრუნვა. ასევე გამოიყენეთ დადასტურების ტექნიკა. აქ მოცემულია დასტურის რამოდენიმე მაგალითი, რომლის თქმა შეგიძლიათ ადამიანზე:”გმადლობთ!”,”შესანიშნავია!”,”გმადლობთ, რომ თქვით!”,”რა საინტერესოა!”,”რა თქმა უნდა!”. ეს სიტყვები ეხმარება სხვას გაიგოს, რა გსმენიათ სინამდვილეში და აღნიშნა, რა გააკეთა, როგორია. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს მას ეხმარება იგრძნოს, რომ მოსმენილია.
პატივი ეცით თანამოსაუბრეს და მის აზრს
თუ ვინმეს გითხრათ მათი აზრი, ნუ ედავებით მას, თუნდაც განსხვავებული აზრი გაქვთ. სხვა პირს არ უნდა ჰქონდეს იგივე გემო და იგივე მოსაზრება. ნუ იკამათებთ, იყავით ტოლერანტული. უკეთესია იპოვოთ რაიმე საერთო თქვენს შეხედულებებში.
იკითხეთ, შემოგთავაზეთ თქვენი იდეა
ხდება ისე, რომ ადამიანს არ სურს კითხვის დასმა, რადგან ეშინია უარყოფის. მაგრამ შეგიძლიათ კითხვა ისე დააყენოთ, რომ თქვენი თანამოსაუბრე დაეთანხმოს თქვენს იდეებს. კითხვის დასმით თქვენ აძლევთ ადამიანს შესაძლებლობას, აირჩიოს, როგორ გიპასუხოთ - დიახ ან არა. იფიქრე სხვაზე, როგორც შენი საუკეთესო მეგობარი და შენთვის ადვილი იქნება ურთიერთობა. მეგობრული გარემოში კომუნიკაცია უფრო სასიამოვნო და ადვილია, ვიდრე კონფლიქტურ ვითარებაში. დასვით კითხვები პოზიტიური განწყობით. არ თქვა:”ალბათ არ გინდა ჩემთან ცეკვა?”,”ხომ არ შეგაწუხე?”,”უნდა შეგაწუხოთ ჩემი თხოვნით?”. ამის ნაცვლად, გააკეთეთ შეთავაზება: "მოდით ვიცეკვოთ!", "შენთვის ახალი ამბები მაქვს!"
გამოიყენეთ ნაკლები რთული სიტყვები კომუნიკაციაში
გამოიყენეთ ადვილად გასაგები სიტყვები. თქვენს საუბარში გამოიყენეთ ისეთი სიტყვები, რასაც თქვენი თანამოსაუბრე გაიგებს. გახსოვდეთ, რომ მეტყველებაში, ისევე როგორც წერილში, არსებობს სასვენი ნიშნები. თქვენს გამოსვლაში გააკეთეთ პერიოდები, მძიმები და გახსოვდეთ, რომ თქვენ საუბრობთ არა საკუთარი თავისთვის, არამედ თანამოსაუბრისთვის. თუ ძალიან სწრაფად და დაბნეულად ისაუბრებთ, მაშინ თქვენს თანამოსაუბრეს არ ესმის და, შედეგად, დაკარგავს ინტერესს საუბრის მიმართ. ხაზგასმით აღნიშნეთ სიტყვები, რომელთა ხაზგასმა გსურთ და რომლებიც თქვენი აზრით მნიშვნელოვანია. შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი ემოციები, რაც თქვენს ნათქვამს ემთხვევა. თუ გსურთ თქვენი გამოსვლა დაიმახსოვროთ, მოუყევით ცხოვრებისეული ისტორიები ან მოიყვანეთ მაგალითები.
როგორ გითხრათ ამბავი ისე, რომ ის საინტერესო და დასამახსოვრებელი იყოს. სიუჟეტში გააფართოვეთ შემდეგი:
- 1. როდის იყო?
- 2. სად იყო სად?
- 3. რა იყო და როგორ იყო ეს?
- 4. გამოსვლა. შედეგი
