მარტივი დიალოგი სხვადასხვა ადამიანებთან, სანტექნიკოსიდან დაწყებული ბიზნეს პარტნიორამდე, არის მთავარი უნარი. თქვენ შეისწავლით თუ როგორ უნდა შექმნათ ეფექტური დიალოგი რამდენიმე მარტივი რჩევით.
მოლაპარაკებები მუდმივად გვსდევს. პაემნის დანიშვნა, ინტერვიუს მიღება, დაწინაურების მოთხოვნა - ეს ყველაფერი მოლაპარაკებების ვარიანტია.
დამაჯერებლად ლაპარაკის ხელოვნება არის არა ნიჭი, არამედ უნარი. რეგულარული ტრენინგის საშუალებით, ის შეიძლება განვითარდეს. აირჩიეთ ერთი ან მეტი ძლიერი მოსაუბრის ჩვევა და შეეცადეთ პრაქტიკაში გამოიყენოთ.
დასვით ღია კითხვები
ეფექტური საუბრისთვის, ფრთხილად უნდა აირჩიოთ თქვენი შეკითხვები.
- ღია კითხვები ხელს უწყობს საუბრის დაწყებასა და ინტერესს იწვევს თანამოსაუბრეში. მაგალითად, ჰკითხეთ "როგორ ფიქრობთ, რით არის დესერტი ასეთი პიკანტური?" ჩვეულებრივი კითხვის ნაცვლად "გემრიელი დესერტი, არა?"
- კითხვები უარყოფის გარეშე. ნებისმიერ წინადადებაში "არა" ნაწილაკი იწვევს უარის თქმას. ფრაზა "შეიძლება გავიარო?" უფრო მეტ რეაგირებას მოახდენს ვიდრე "შეგიძლიათ გადაადგილება?" მეორე შემთხვევაში, ბუნებრივი პასუხი იქნება "არ შეიძლებოდა".
- კომპლიმენტური კითხვები დადებით ტონს აყენებს საუბარს. ადამიანი, ვისაც კითხვა დაესმის, იქნება დაინტერესებული, მაამებელი და, სავარაუდოდ, დადებითად უპასუხებს თქვენს მოთხოვნას.
უფრო მეტი სპეციფიკის მიცემა
შეხვედრების დროს ჩნდება სიტუაცია, როდესაც რომელიმე თანამოსაუბრე იწყებს წუწუნს და ვერ ახერხებს მკაფიო წინადადების ჩამოყალიბებას. იყავი სპეციფიკური! თუ განზოგადებაში დაიკარგეთ და გეშინიათ რაიმე სისულელის თქმის, უარი თქვით მეტოქის წინაშე და გააკეთეთ მცირე პაუზა.
ნებისმიერი მოლაპარაკებებისას თქვენი გამოსვლიდან უნდა იყოს ნათელი:
- Რა გინდა,
- რატომ გჭირდებათ ეს?
- რა სარგებელს მოუტანს თქვენს თანამოსაუბრეს.
ყოველთვის ჩათვალეთ, რომ თქვენი პრობლემები თქვენი პასუხისმგებლობაა. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი მოთხოვნა დაკმაყოფილებულია.
მოერიდეთ პარაზიტულ სიტყვებს
პარაზიტულმა სიტყვებმა შეიძლება მოკლას ნებისმიერი მოლაპარაკება. თქვენ ალბათ დაესწარით იმ მომხსენებლების გამოსვლებს, რომლებმაც სიტყვის საშუალებით ჩასვეს "ეეე", "მოსწონთ", "კარგად" და სხვა კონსტრუქციები, რომლებსაც არ აქვთ რაიმე მნიშვნელობა.
თქვენს სიტყვებში არ არის ადვილი ასეთი სიტყვების მოშორება, მაგრამ შეგიძლიათ:
- ჩაწერეთ თქვენი გამოსვლა სახლში აუდიოზე / ვიდეოზე და გაითვალისწინეთ რომელი სიტყვების პარაზიტები ჭარბობს;
- ხმამაღლა წაიკითხეთ გამოსვლა გამოხატვით;
- დაიმახსოვრე ტექსტი და გაიმეორე შენი სიტყვებით;
- გააკეთე აუდიტის ბილიკი.
მნიშვნელოვნად უნდა შემცირდეს პარაზიტების რაოდენობა მეტყველებაში. გამოიყენეთ ეს მეთოდი მანამ, სანამ ავტომატურად არ ისაუბრებთ სწორად და გარკვევით.
გაიღიმე
გაყიდვების ფსიქოლოგიაში არსებობს წესი:”გაიღიმეთ ტელეფონზე გაყიდვების განხორციელებისას”. ხაზის მეორე ბოლოში მოსაუბრე ვერ ხედავს ღიმილს, მაგრამ ის გრძნობს პოზიტიურ ნოტებს მენეჯერის ხმაში.
თქვენ თავად ხედავთ, რომ ეს წესი მუშაობს. სარკის წინ უთხარით "დილა მშვიდობისა!" სახეზე ღიმილით და ნეიტრალური სახის გამომეტყველებით. სავარაუდოდ, პირველ შემთხვევაში, სურვილი უფრო სასიამოვნოდ მოგეჩვენებათ.
ღიმილი გიპატიჟებს, გიპასუხებს კეთილი სახის და გიდგას პოზიტიურად. რაც უფრო კარგი იქნება თქვენი პარტნიორის ან კლიენტის განწყობა, მით უფრო წარმატებული იქნება მოლაპარაკებები. რატომ არ გაახარეთ საკუთარი თავი და სხვები ნამდვილი ღიმილით?
სწორად ჟესტი
არსებობს სამეცნიერო კვლევები ჟესტებზე, მიმიკასა და პოზებზე. როგორც წესი, მოლაპარაკებები უფრო წარმატებულია, რომელშიც თანამოსაუბრეები ერთმანეთთან არიან განლაგებულნი და ამას ჟესტებით და მიმიკებით აჩვენებენ.
მთავარი სასიამოვნო ჟესტები:
- ღია პალმები აჩვენებენ პატიოსნებას;
- ხელები მკერდზე გამოხატავს ნდობას;
- გვერდზე გადახრილი თავი ინტერესის დემონსტრირებას ახდენს.
ხალხი კითხულობს ჟესტებს ავტომატურად და მყისიერად. თქვენ ახლა საუბარს იწყებთ და თანამოსაუბრეს უკვე გადაწყვეტილი აქვს, როგორ ექცევა თქვენ.
და კიდევ ერთი დამატებითი რეკომენდაცია. წარმატებული მოლაპარაკებების მთავარი ფაქტორია გულწრფელობა და თანამოსაუბრისადმი განწყობა.როგორც მწერალმა ემილ ეშმა თქვა:”სხვებისადმი დაინტერესების საუკეთესო გზა არის სხვების დაინტერესება”.
