პირველი შეხვედრა მრჩეველსა და კლიენტს შორის არის მთელი საკონსულტაციო პროცესის ფუნდამენტური ნაწილი. შემდგომი შეხვედრების ეფექტურობა შეიძლება პირდაპირ იყოს დამოკიდებული იმაზე, თუ როგორ იწყება პირველი საუბარი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაიწყეთ შეხვედრა მეგობრული ხელჩასაჭიდით. ეს კლიენტს აჩვენებს, რომ თქვენ მზად ხართ ეფექტური ურთიერთქმედების დასაწყებად.
ნაბიჯი 2
ჯერ გააცანი საკუთარი თავი, შემდეგ გაიგე კლიენტის სახელი და გვარი. კონსულტაციის დაწყებისთანავე არ უნდა ვისწავლოთ ზედმეტი ზედმეტი ინფორმაცია.
ნაბიჯი 3
კლიენტისთვის უსაფრთხო გარემოს შექმნა. ყველაზე ხშირად, ადამიანი მოდის მრჩეველთან შიშის და აღელვების გრძნობით.
ნაბიჯი 4
მიიღეთ პროაქტიული მხარის როლი. შეეცადეთ პირველი იყოთ, ვინც კლიენტს აინტერესებთ. ერიდეთ კითხვებს ერთმნიშვნელოვანი პასუხებით, ამან შეიძლება კლიენტი ჩიხში შეიყვანოს.
ნაბიჯი 5
გაეცანით კლიენტს კონსულტაციის პროცედურის სტრუქტურას. დასაწყისშივე გადაწყვიტეთ დროის მონაკვეთი.
ნაბიჯი 6
შეიტყვეთ იმ კლიენტისგან, ვისი ინიციატივით მივიდა პაემანზე. უნდა განისაზღვროს შეხვედრების მიზანშეწონილობა.
ნაბიჯი 7
აჩვენეთ კლიენტს, რომ ყველა შეხვედრას, რომელსაც შეხვდებით, დიდი სარგებელი მოაქვს.
ნაბიჯი 8
წაახალისეთ მომხმარებელთა ღიაობის ნებისმიერი ფორმა. სხვას არავის შეუძლია პრობლემების მოგვარება საკუთარი თავის გარდა.
